火车票进入“网购时代”
中广网北京12月10日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道，继高铁、动车和“Z”字头车票可网上购买之后，网购车票里又添新成员，今天起，全国范围内更多的客流热门方向的T字头火车票可以网购了。春运将近，网购火车票能否成为春运买票难最后的救命稻草？
记者登陆中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn，在输入真实姓名，身份证号码，手机号码，邮箱等信息，显示注册成功。记者搜索预定了一张从合肥到北京的T64次列车。在这里要特别提醒的是，一张身份证只能注册一个账户，在同一乘车日期内，只能购买同一车次的一张车票。
点击车票预定，旅客要在30分钟内，完成网上银行支付，网站会自动生成一个订单号。在网上完成订票之后，记者带着自己的身份证，和网页上生成的序列号，来火车站的售票大厅，换取纸质车票，这样就完成了整个网购火车票的过程。
记者发现，整个网上买票的过程，操作简单，所花时间也只要几分钟。但在火车站的售票大厅里，记者发现，不少旅客并不知道这种新的购票方式。
旅客：不知道，不清楚。
也有旅客，对这种网上购票的方式，并不放心：
旅客：还是火车站买票比较保险，网上买票没尝试过。
网上订购的火车票，在没有换取纸质车票以前，可以在网站上直接退票，如果换了纸质车票需要到火车站的退票窗口办理退票手续，但是无论用哪种方式，钱都是退到当初网上支付的银行卡里，而且退款时间特别长。
上海铁路局95105105客服工作人员：一般20个工作日，你到窗口退票也是退到你订票时用的银行卡。
有乘客对网上购票的超长退款期提出了质疑：
乘客：网上购票很方便，但是退票的时间可能会比较长，如果退票时间能够改善的话，我会选择在网上购票。
网上售票开始了，南京火车站业务科科长罗文虎表示，即将到来的春运，铁路将形成了人工、自助、网络等多样化的售票系统，缓解旅客春运买票难：
罗文虎：所有的特字头，所有的快字头，和直字头的列车，包括D字头动字头，C字头都已经实行网络售票，那么至于其他的列车，在逐步的分阶段的实施互联网的售票，在春运之前这项工作呢会逐步的全部实行。
12号起，京沪高铁南京南站将实施新的列车运行图，高峰时段围绕着春运、暑运和小长假运输，南京南站到发的京沪高铁列车最多达73对，罗文虎表示，京沪间的票荒将有效缓解：
罗文虎：73对当中，仅北京方向我们将开行55对，这对我们缓解我们京沪线上的，包括到徐州到济南，这方向的旅客啊，大大的缓解。其中特意提到的上海到青岛的，将增加一对高铁列车，这也对我们山东青岛方向，缓解客流起到了一定的帮助。
南京站也特别提醒，这次的新运行图变化较大，旅客要注意车站公告，特别是对12月12日前后的车票要注意看清票面信息。
随着网络订票范围扩大，一些打着铁路订票旗号的钓鱼网站大量出现，让人真假难辨。保定市民韩先生想预定一张去呼和浩特的火车票，为了方便，他在网站上随意搜索了“保定火车订票电话”进行网络购票，没想误入诈骗陷阱。
韩先生：从保定到呼市的票挺不好买的，我就从网上搜索了一个订票电话，对方告诉我需要汇款，汇款之后收到短信去火车站领票，当时我也多想，特别着急就把款汇过去了，结果我没收到短信，后来我就意识到我上当了。
随后，记者在网站上搜索“保定火车站订票电话”，结果搜出大量信息。在一个叫做百企搜的网站页面，记者拨通了一部以021上海区号开头的订票电话。
订票电话：您是保定到上海的对吧，你看D718次可以吗，你可以通过网银、或者是附近银行柜台、提款机支付都可以的，到时候您凭着身份证到当地的火车站进行领取的。
保定火车站客运党支部书记李彦军介绍，市民韩先生和记者所拨打的电话都为诈骗电话。
李彦军：保定火车站就没有直达上海方向的列车，就更谈不上动车了。他要求你把钱款先打到账户上，这个对于铁路订票来说不存在先让你打预付款的问题。
据了解，目前旅客购票的方式除了到传统的到售票窗口进行购票外，还可进行电话订票，而网上订票只有12306官方网站为正规网上购票渠道。
李彦军：95105105电话订票热线也是北京铁路局唯一一个官方的电话订票热线，没有其他的号码，取票时现金交易方式，不存在银行转账或是预付款；互联网售票唯一官方网站就是12306，也就是铁路客户服务中心。
上网从搜狗开始
