人民网南宁9月29日电（记者张红璐、实习记者袁迪、徐昭）9月25日，下调后的火车票退票费标准开始正式实施，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。这也是铁道部自1997年首次对退票费进行重大改革。昨日是退票新政实施第二天，记者实地走访了南宁火车站，了解新的退票政策实施情况和各方反应。
乘客：退票费用大幅节省
本来准备乘坐当天T190次列车去往北京的韦先生在窗口办理退票。“我是20号购买的今天中午到北京的卧铺票，行程取消所以只能办理退票。得知25号开始实施新的退票费标准，所以一直等到今天才赶过来办理。我买的这张499元的硬卧下铺票，退票费只需要25元，相比之前的退票标准节省了75块钱。”
同样准备办理退票手续的张先生说：“以前按票面20%的标准计收退票费确实太高了，对我们来讲，要办理退票，就得承担高额的退票费损失。铁道部门多年来一直都是这个退票规定，我们也只能磕掉了牙往肚子里吞。现在退票费标准下调后，我们办理退票的费用负担确实小了很多。”
但也有乘客表示，尽管退票费标准下调是件好事，但是退票费用仍然以火车票面金额大小来计算费用仍然有待商榷。“车票一旦退回，马上就可以出售给其他旅客，退票并不会给铁路部门带来额外的损失。但1000元的火车票和10元的火车票，办理退票需要支出的印刷和人工成本应该是一样的，但退票费用为什么要以票面金额的大小来计算呢？”也有乘客表示，现在办理全价机票退票是不收取退票费用的，希望火车票零退票费用也早点能实现。
南宁铁路局：票务调度无压力
退票费标准降低后，铁路部门的票务情况是否受到影响？记者电话采访了南宁铁路局票管所所长韦涛。
据韦涛介绍，25号是新的退票政策实施的第一天，当天南宁铁路局为乘客办理的火车票退票数量是3000多张，相比之前的日均2000多张有了很大幅度增长。
“很多乘客是了解到25号开始实施新的退票标准，为了节省退票费用，因此都集中等到这一天才过来办理。以后新的退票政策成为常态后，这个数据应该会趋于平稳，数量应该不会再出现25号这样的爆发式增长。我们也事先考虑到新的退票政策实施后，退票手续的业务办理会有所增长，因此也做了相应的部署和准备。目前我们的票务协调和调度一切正常，并没有因为新的退票政策面临更大的压力和困难。”
黄牛党：退票新政不会助长其倒票囤票
火车票退票费下调后，有不少网友担心退票费下降的同时，也降低了黄牛党的倒票风险。票贩子可能会利用优惠政策大肆囤票，抬高加价，导致国庆、春运期间一票难求的问题更加凸显。
韦涛解释到，退票费下调最大的受益者是旅客，退票费下调并不会加剧“黄牛党”倒票、旅客国庆春运出行难的情况。
“国庆、春运期间购票难主要因旅客集中返乡过节，是市场供小于求造成的，增开铁路线路、车次会有效缓解旅客出行难的状况。退票费下调也对"黄牛票"构不成明显影响。”
据韦涛介绍，近期南宁铁路局也采取了一系列相关措施，来预防“黄牛党”倒票现象，保证旅客国庆顺利出行。“首先我们加大内部监控，对一次出票多的情况加强审核力度。二是我们近期联合南宁公安部门开展了打击倒卖车票的专项整治行动，加大火车票退票窗口巡查力度，对于“熟脸”予以监控。在国庆运输高峰期间，在进站大厅、售票厅内，对开车前退票的人实施票源追查，防止票贩子倒卖车票。”
在退票窗口记者也从乘客方面了解到，以前由于20%的退票费太高，很多人不愿意退给车站，这才让票贩子有机可乘。退票费降低后，乘客可能会更多的选择在退票窗口办理退票手续，票贩子的票源会受到影响。
(责任编辑：UN913)
来源：人民网
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