北京市2011年网络团购消费投诉较去年增长28倍

　　本报北京12月15日讯 记者姚芃记者今天从北京市工商局了解到,2011年网络团购投诉呈爆炸式增长,工商部门提示消费者:团购后保留好确认短信、确认页面,并尽量保留团购内容页面,以便发生纠纷时有据可依。

　　据介绍,2011年度,12315投诉举报系统受理网络团购消费投诉较去年同期(64件)增长近28倍,投诉量由去年的月均受理6件,发展为今年日均投诉量6件,呈现出爆炸式增长趋势。投诉的问题集中在网站或团购提供服务商拒绝或拖延履行承诺、单方变更团购时间或事项、拒绝提供团购商品或服务,拖延送货,商品存在瑕疵、提供的商品服务质量缩水等。

　　工商部门提醒消费者:网络购物一要看经营者的合法资质,最好选择经营规模较大、专业性强,口碑较好的网站；二要当场验货,核对商品无误、无破损后再签字确认；三要事先与经营者约定商品或服务出现问题后双方的责任及权利等事宜,并保留相关记录。