上海多务工者不知凭证进站 5分钟5旅客问售票处

　　2012年春运即将拉开大幕。实名购票的新规，使得这次春运与往年相比，显得有些特别。

　　作为春运旅客的主要群体，外来务工人员准备好了吗？昨天，记者前往上海火车站进行提前探访，结果发现，很多外来务工人员并不知晓用身份证购买和进站的政策。不过，记者注意到，上海火车站的售票大棚已准备完毕，静候春运的到来。

　　“现在没活干了，还不如提前回家”

　　昨天15时许，上海火车站南广场，人来人往，几乎每个人都带着或大或小的包裹。不远处花坛边，三三两两地坐满了等待回家过年的人。他们或百无聊赖地东张西望，或与同行者闲聊。

　　地铁1号线出口处，张庆喜正咩着眼看站在面前的一名老乡，“他什么时候到？ ”说话时，张庆喜挪了下身体，从左侧斜向右侧。胳膊下的蛇皮袋被压得凹了下去，蛇皮袋内装满了棉被。张庆喜正被六七个硕大的蛇皮袋包围着。

　　张庆喜年约40，郑州人，操着一口河南话。常年的室外劳动，让这个中年人的脸上布满皱纹。

　　“这个人做事总是拖拖拉拉。 ”张庆喜一脸埋怨。他所说的这个人是其老乡。他们约好，昨天一起回家，之前一起买的票，“票都还在我这儿呢，他如果不过来，我这钱不就白花了？ ”听到这句话，站在身后的一名中年女子，敲了敲张庆喜的肩膀，几个人顿时陷入了沉默。

　　张庆喜点上一支烟，不再言语。记者上前询问得知，他们乘坐K282次列车于当晚8:46从上海火车站出发，将于第二天早上9点左右抵达郑州。票面内容显示为 “硬座”“130元”。 “还行，时间还早，如果抓紧，还能来得及。 ”张庆喜一边抽着烟，一边计算着时间。

　　“现在没活干了，还不如提前回家。 ”冬日的太阳晒得张庆喜眼睛眯成一条线，他叼着烟，仰着头，与记者说话。他们在嘉定一个建筑工地干活，张庆喜做的是电工，其他的有泥瓦工，也有搬运工。而尚未来到的老乡，则是个小工，经常更换地方。 “现在这个时候回去，不挤，买票也方便。 ”大家一合计，决定提前回家。在嘉定南翔镇一个临时售票处，张庆喜帮老乡每人买一张票，花了将近千元。

　　南广场到处是旅客的身影，记者了解得知，他们大多与张庆喜一样，提前回家过年，其中，四川、河北等省份的人所占比例较大。

　　“老板怕我们不回来，把身份证扣下了”

　　根据新规，明年开始，上海火车站、上海南站将全部实行实名制购票，进站时，得人、证、票三者齐全。

　　“今年的生意很不好。 ”老周一个人蹲坐在花坛边，戴着稍微大一号的帽子，晒着并不暖和的太阳。

　　老周是四川人，60岁出头，身高1.5米左右，但浑身透出一股干练劲。说起回家的理由，与张庆喜的表述几无差别。去年，老周在南汇做小工。 “最近一个月，几乎没干活，天天不挣钱，还不如回家。 ”老周不大的眼睛中，透出精明，“我在这儿干10多年，好像今年是生意比较难做的一年。 ”今年，房地产市场状况不佳，老周闲的时间比较多。“想想还是提前回家合算，就让儿子帮我提前买了张票，是今天晚上的火车。 ”老周的儿子在徐家汇一家公司上班，经常安装宽带线。说话时，老周特意提到他的儿子。

　　“进站还要身份证？ ”老周突然顺口反问记者一句， “我儿子没说。 ”老周若有所思，“今天进站要不要身份证？ ”说话的同时，老周站起身来，扭头向进站口望了望。记者告诉他，元旦才开始实行，老周这才放下心来，原本紧张的神情也舒展了一些。他很快又补充道，“没事，我身份证都是随身带的。 ”

　　太阳日渐西斜，火车站南广场上出行的人渐渐增多，有的匆匆忙忙直奔检票口，有的则围在墙边或花坛边，等待着列车出发时刻。记者上前询问与老周同样的问题，除了个别商务人士和一些年轻旅客，大多数外来务工者给出的答案不是摇头，就是一脸的茫然。

　　“明年春节后不是也得用身份证买票吧？ ”20多岁的小伙赵平很惊讶。赵平是安徽亳州人，今年在一家玩具工厂上班，“老板怕明年我们不来，把身份证压下了。 ”赵平有些急躁地说，之前老板拖欠工资不愿支付，但熬不过大家的讨要，最终发放了大部分钱款，前提却是要扣下身份证，以防大家春节后不来上班。 “没事，不是有同事不回家吗？让他们帮你要回来，再寄给你。 ”旁边的一个人劝说着。

　　实用信息

　　售票大棚搭建完毕静候

　　与南广场相比，上海站北广场稍显空旷。人流在进站口处才稍微聚集。在售票处，最长的队伍才有五六名购票者，售票员的声音通过话筒传到售票厅内，清晰可闻。一旁的自动售票机也大多闲置，只有两三个人站在机器前面，并根据提示，慢悠悠地操作着。

　　尽管旅客不多，但相关的准备工作已经到位。售票大棚已准备完毕，静候投入使用时刻的到来。

　　记者看到，售票大棚进口处铁门紧闭，往里望去，白色大棚已经布置完毕，不过，暂未对外开放，也不允许外人进入。记者正在往里探望，两名工作人员过来开门进入。记者跟随入内。售票大棚下，一个个红色的隔离装置放置在售票窗口前，极其整齐，远望去，宛如110米栏。大棚内的水泥地面扫得干干净净，大棚柱子旁每隔不远处放着一个大型蓝色垃圾桶。大棚尽头，还放着四五个白色张贴板。

　　售票窗口都没有打开，窗口上标着从1到100的阿拉伯数字。走到尽头，记者注意到，100个窗口前，隔离栏全部到位，另有二三十个窗口备用。在窗口中间，还有四个梯架，工作人员说，这是为维护秩序人员准备的。梯架侧上方，一台台显示屏已调试完毕，旅客可通过显示屏上内容，获得所乘坐列车的售票信息。售票窗口内，一整排的售票电脑全部安装完毕。几名工人正在做清除包装盒工作。工作人员说，机器全部调试成功结束，只等相关部门一声令下。大门左侧，男女厕所清扫干净，旁边休息大棚内，椅子放置整齐。

　　值得一提的是，在火车站南广场，相关部门设置了三个大棚，其中一个大棚还设了值班亭。记者在现场看到，一名工人正在对铁桩加固螺丝。据附近工作人员介绍，这些大棚是为了候车人提供的避寒场所。春运时，将根据秩序，安排旅客到其中休憩。

　　进站候车请多看指示标识

　　随着春运临近，检票口的老王有些担心自己的嗓子，原因是每次当班8小时，要不停地向旅客指点方向，这也就增加了其工作量。

　　昨天下午，老王值班，他将站到晚上7: 30。老王外形削瘦，年约50，站在台阶上，仍然很精神。由于台阶设置的缘故，他正好面对着风刮来的方向。

　　“你好，到虹桥火车站怎么过去？ ”随着鱼贯而入的乘客，一名带着浓重广东口音的男子上前询问。 “你可以选择地铁，坐1号线再换2号线，或者坐出租车。 ”老王回答得非常专业和规范。 “那出租车从哪里坐？ ”男子接着问，老王抬手指向正对着他的出租车地下候车室，“对面地下室候车”。

　　“请问下，售票处怎么走？ ”话刚落音，一名旅客上前询问，“往前方300米。 ”老王倾下身来，告知对方。

　　“我每次当班的8个小时，这样的询问不下千次，大多是重复的。 ”老王说，尽管其主要工作是检票，但干的活远远超越检票范畴，“防止不文明旅客翻越栏杆，反向出站，更多的是指方向。 ”这些都是额外工作，而且还得非常标准地完成，每次，他无论在语气还是在肢体语言上，都要尽力做到位。他的这一说法在现场得到验证。记者在现场的10分钟，类似的问询几乎没有间断，在5分钟内，就会有四五个旅客询问售票处方位所在。

　　“其实，很多旅客询问的地点标识都很清楚，如出租车候车点，就在眼前，只要看看标识牌，就能找到。”老王说，广场上各种指示牌很清晰，只要用点心，很容易找到，他希望旅客多注意标识牌，并跟着指示牌选择自己需要的方向和方位。每当有人前来问询，他都一一指点，言语中，不见任何懈怠和急促，平缓而认真。(晚报记者 郭宇 报道)