中广网南昌12月28日消息（记者范存宝 通讯员刘燕 黄勇）一排整齐的简易售票房，一列列有序的购票队伍，售票房上方“南昌车站学生票售票处”的几个蓝底白字不断地将学生旅客吸引过来，8个窗口的售票员正紧张有序地为前来购票的学生发售车票，清一色的大中院校学生成为火车站站前广场的独色风景，学生们的脸上洋溢着一份轻松和惊喜，广东籍的江西财大学生张彬说，车站专门为学生设置了购票点，再也不用像从前一样在普通窗口排长队对待了，极大地方便他们出行。
元旦和春节临近，探亲、学生等返乡旅客不断增加。12月24日，南昌火车站发售车票在6.4万余张，而随着各大中院校陆续进入假期，其中学生车票就由日均发售4千余张剧增至日均发售2.5万余张，仅24、25日两天共发送学生票5万余张。对此，南昌火车站密切关注、及时跟踪客流情况，并积极深入各大专院校调查掌握学生流的特点，集中力量应对购票高峰。在此基础上，南昌站迅速在站前广场搭建临时售票房，从全站抽调技术业务骨干和具有售票经历的工作人员组成临时售票团队，设置学生售票处为学生旅客提供专门服务。
设置学生售票处是南昌站在即将到来的2012春运工作中根据学生出行特点量身打造的一种全新服务方式，便捷的售票流程不仅极大提升售票速度，节约了学生的时间，而且专业化的服务效率带动服务质量的上升，也体现了铁路人性化服务与个性化服务相结合的服务意识。据南昌站售票车间主任卢洪介绍，南昌站还在当地两所高校设置了校内代办点，将车票送进校园，并积极与16所大中院校进行专业技术培训，合作开展网购团体票等业务，让学生出不出户便可享受送票上门的服务。
据了解，像南昌火车站这样为学生设置专门售票点、送票进校园、电话订票等便捷措施在南昌铁路局管内多地也将陆续展开。
作者：范存宝 刘燕 黄勇
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