人参与)本报讯（记者轩燕龙）铁路客户服务中心12306.cn网站最近故障频出，为此铁路部门通过增加带宽，延长支付时限力图解决网络瘫痪问题，避免出现钱付了票未订上的局面。
铁路部门介绍，由于这几天12306网站购票、查询和浏览的数量激增，每天访问量比平时增长数十倍，经常出现登录难等现象。对于“钱被扣，票没买到”的问题，铁路部门表示，网络购票有30分钟付费时限，若交易超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。目前，铁路部门将网络购票的支付时限由半小时延至45分钟。随着春运临近，网络订票异常火爆，建议旅客尝试多种方式购票。
IT的业内人士表示，像12306.cn这样的网站，使用者打开后点击的基本都是同一个子页面，使用的都是同一套系统，瞬间流量非常大，就算带宽增大了，服务器负荷达到一定程度时，还是会出现登录困难的情况。铁路部门应该适当把用户分流。另外，12306.cn网站目前使用的互联网证号为京ICP备字样。京ICP备的证号下的网站应是非经营性网站，按法律规定不能进行线上的商业经营，但12306.cn却在线上售票，有关人士建议12306.cn尽快完善自己的互联网证件。
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