90后列车售票员：被骂是常事更难听也有(组图)

胡娜认真、耐心地向旅客介绍票务情况

胡娜利用空闲时间活动手指关节，以防手指僵硬打错车票

　　1月8日，春运第一天。

　　9点55分，离窗口预售10天火车票的时间还有5分钟！

　　福州火车站售票大厅17个窗口前，几十米的队伍排到大厅外，他们几乎都是通宵排队站了一天，人群因为时间的临近而更加骚动，队伍也变得有点不成形。

　　售票窗口的售票员胡娜也在等待，手里抓着一瓶加热过的矿泉水摩挲，20岁的她入职未满半年，今年是她第一次参与春运期间的售票工作，面对近在咫尺的旅客，显得有些紧张。

　　身后7号窗口的付建梅工作20多年，此刻也搓手呵气做好为旅客抢票的准备。

　　10点一到，整个大厅立刻骚动起来，人声鼎沸，后面的人开始使劲往前挤，排在第一个的中年男子迅速将身份证塞进窗口，操浓重的河南口音扯着嗓子喊：“唐河，去唐河的车票！16日！”

　　胡娜尽可能快地敲键盘检索：“没票了！”

　　“怎么没票？那17日、18日呢？”中年男人一问再问。

　　“也没有票了！”尽管有话筒，胡娜还是要大声说好几遍。中年男人不甘心地收回身份证，骂骂咧咧了好几句才离开。他觉得，这是售票员的错。