南京公布政府窗口排行榜 车管所“满意度”最高

　　昨天是春节后上班的第一天，南京市政府召开了节后第一个全市大会南京市机关作风建设大会。记者从会上获悉，南京44个政府部门的76个“重点处室”和23个服务窗口的群众评议满意度排名出炉。15个处室被评为标兵，5个窗口被评为优秀。排名末两位的“重点处室”分别是南京市环保局污染防治处和南京市城管局固体废弃物管理处。排名末两位的“服务窗口”是南京市人社局市民卡服务中心和南京市民政局殡葬管理处。

　　本报记者 梁莹

　　据悉，根据市委关于逢双年评议局级部门、逢单年评议处室作风的要求，市作风办于去年年底，组织开展了市级机关2011年度群众评议处室作风活动。本次评议活动通过组织了企业管理人员、基层社区群众等6类1270名公共评议人，对“重点处室”和服务窗口进行评价；从到市级机关服务窗口办事的具体经办人中随机抽取了3446名服务对象评议人，对各服务窗口进行点对点评价。

　　本次评议共发出评议表4716份，回收3703份，网上评议点击51974人次。公共评议人参评率达到99%，同比提升10个百分点，网络评议点击率是上年的2倍。经统计，“重点处室”评议的平均得分为88.01分，平均满意率为58.85%，比上次评议提高了16.24个百分点；平均不满意率为0.94%，比上次下降了1.19个百分点。服务窗口评议的平均得分为9.44分，满意率为62.52%，比上次提高了16.21个百分点；平均不满意率为1.42%，比上次下降了0.32个百分点。

　　市地税局规划财务处以91.880的得分位居重点处室满意率排行榜首，其次是市国税局大企业和国际税务管理处得分为91.924。而南京市环保局污染防治处和南京市城管局固体废弃物管理处分列最后两位。市公安局出入境管理支队办证大厅则以95.830的得分位居服务窗口满意率第一。南京市人社局市民卡服务中心和南京市民政局殡葬管理处排名“服务窗口”末两位。

　　此外，南京市公安局交通管理局车辆管理所被评为“南京市机关作风建设人民满意服务窗口”称号。

　　在昨天的大会上，针对部分部门执行力不足的问题，省委常委、南京市委书记杨卫泽表示，今年要在全市党政机关深入开展“四治四增”活动，坚持业绩导向，严格绩效评价，完善问事必问人、问人必问责、问责问到底的问责制度，以强有力的责任追究有效遏制不执行、虚执行、迟执行、乱执行等行为的出现。