新华网北京2月16日电（记者林红梅）2012年春运16日落下大幕。在40天里，全国道路运输累计完成客运量28.47亿人次，同比增长9.6%；全国水路运送旅客4245.1万人次，同比增长1%。
交通运输部新闻发言人何建中在此间分析指出，2012年道路春运主要有以下特点：
一是客流量保持较快增长，节前客运量同比去年春运同期增长10%，节后客流同比增长9.4%；二是运输组织科学合理。全国投入大中型营运车辆约85万辆，日均发班约265万个。节前广东、浙江、江苏等省份，节后河南、安徽、湖北、江西等省份运输需求十分集中。各级采取投入加班车、包车，邻近地区运力支援或抽调部分车况良好的企事业单位客车参加短途运输任务等多种措施，确保及时输运旅客；三是有力应对恶劣天气影响。各地汲取2008年以来应对恶劣天气的应急保障经验，工作措施更加完善。广西等地受暴雨影响，部分路段出现严重拥堵，交通运输主管部门和运输企业为滞留在途中的旅客和司乘人员提供饮用水和食品，并为到站旅客登记了联系方式，在道路疏通后通知旅客到站乘车。广州市针对大风降温、降雨天气，启动应急预案，各汽车客运站均设置了春运医疗点，配备了相应的防控物资、设施设备，开辟了受影响旅客候车专区，准备了充足的食品、暖水袋等防寒保暖物品；对班车误点的，为旅客提供免费退票或改签服务；四是加大对其他运输方式的衔接服务力度。湖北武汉市交通运输部门建立与铁路部门春运应急综合运输衔接机制，及时了解铁路列车运行情况，如出现到达列车晚点，特别是到达时间晚于城市公交、出租车、客运班车收班时间的，组织协调各交通运输企业进行疏运。湖南省长沙市黎托客运站针对1月11日20余趟铁路列车出现晚点，大量铁路旅客滞留车站的情况，启动应急预案，迅速组织运力，增开十几趟加班班车，及时完成所有乘客的疏散。
此外，何建中表示，今年春运中，各地创新服务手段，是一大亮点。广州各主要客运站向旅客提供免费上网服务，各大公路主枢纽提供免费水、医疗救助、手机充电、母婴候车室等服务；江苏、吉林、安徽等地客运站提供联网售票服务；福建与中国移动公司和邮政企业合作，采取电话、手机、网络、邮政代售等方式为旅客售票；太原市五大汽车站开通网上售票，旅客可登录山西运管局门户网站购票和支付票款，购票更加便利；上海市、沈阳市、马鞍山市等地开通“爱心车”，为部分农民工和贫困大学生提供免费包车客运服务；广州市开通公路客运站异地候车免费接驳“雷锋车”；成都市为外来务工人员提供免费接送至客运站等服务，解决了乘客出行困难问题。
作者：林红梅
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