人参与)快递笔记本电脑竟然变音箱
2月8日，在中关村做电脑生意的孙先生将一台笔记本电脑快递给河南新乡的朋友，可当朋友收到快递时，发现包裹里却是一台小音箱。更蹊跷的是，就连快递公司都不是孙先生当时发货的公司，而且寄件人也从孙先生变成了另一位陌生的李先生。“电脑哪儿去了？”孙先生万般无奈。
孙先生说，朋友张先生的地址是河南新乡下面的一个县，很少有快递能够直接送到。2月8日，他在中关村鼎好楼下询问了很多快递员，都说无法送到新乡。后来，一位胜达盛物流公司的快递员告诉他，河南全省都能送到。“我把快递员叫到店里，当着他的面将电脑打包好，还塞了些鼠标垫等小礼物，最后放心地交给了他。”
原定三四天就能到达的快件，对方却迟迟没有收到，孙先生中途催促了快递公司好几次，都说“马上就到，马上就到”。2月14日，快递终于到了，孙先生的朋友张先生签了字，就把快件拿回了家。“大纸箱子里面包着一个小纸箱子，再一看，里面竟然是一个小音箱和一个MP5。”张先生立马给在北京的孙先生打电话，两人意识到快递被人掉了包。张先生连夜坐火车，带着箱子和音箱来到了北京。
“这纸箱肯定被人动过。”孙先生检查后发现，当初装箱时，他只在箱子上方粘了一道胶条，但现在箱子的下方多出了一道。他还发现，快递单上赫然写着河南安利物流公司，在单上的物品一项，也从“笔记本”变成了“电器”。更可笑的是，寄件人也不是他本人，而是变成了另外一位“李先生”。
经过多方询问，孙先生才了解到，他当初选择的胜达盛物流公司的业务范围并没有覆盖河南全省。公司的人将孙先生的快递在北京时就转包给了一家名叫东信哲的快递公司，当东信哲公司将快件运抵河南郑州时，河南东信哲公司又将快件递送的工作转包给了河南安利物流公司。正是安利物流公司的快递员，把快件送到张先生手中的。
“我的笔记本去哪儿了？快递单上的寄件人又是谁？”孙先生带着疑问去了胜达盛物流公司的总部。“彩钢板搭成的小房子，里面就坐着两名接线员。”孙先生说，他顿时心里一凉，心想，一直信任的快递公司竟然办公环境这么简陋，人员也是鱼龙混杂。“他们说，快件已经签收了，肯定不能赔偿我们的损失。”孙先生说，快递费是20元，他还另加了15元进行了保价，金额为3000元。按照协定，快递公司应该赔偿保价的金额。
但是，胜达盛物流公司的江经理却告诉记者，孙先生没有当着快递员的面打包电脑，所以里面装的是电脑还是音箱谁都不知道，他们不会对孙先生进行赔偿，并且建议孙先生去报警。
业内提醒
快递层层转包
出了问题客户最吃亏
一位业内人士告诉记者，孙先生其实遇到了快递转包的现象，北京快递公司与地方快递公司合作，将快件转包。通常快递公司之间会形成书面协议，因转单造成的货物损失由分包者承担责任，这样大型快递公司就分散了风险。而小型快递公司很多是几个人合伙组成的，既没有执照也没有办公地点，仅靠电话联系。而出现问题后，大公司说转包给了小公司，小公司会说自己仅仅是给大公司做服务的，互相推卸责任。其中产生的损失，全部转嫁给了客户。
本报记者 宋玮
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