星级车长站在驾驶座旁，迎接乘客上车。
练习微笑，咬牢一根筷子。
练习站姿，头顶一本书。
会讲英语，能用手语，还是一个“活地图” 记者昨日跟车体验星级服务，一路上“春风拂面” 出镜人物 二路车队的星级公交车长 采访动机 市公交四公司二路车队经过两个多月的全方位培训、PK，从202名车长之中选拔出140余名三星级车长、20名六星级车长、12名九星级车长。昨日上午，星级车长们正式上岗。 文/本报记者 谢鑫名
实习生 颜超 郝姗姗
图/本报记者 张海强
九星级车长会讲英语 这三六九星级车长都该是啥样？ 三星级车长的标准：要有规定的仪表仪态以及站姿、坐姿，要有标准的迎客语和文明手势，要有较强的标准普通话功底，要保持微笑服务。
六星级车长的标准：要有整装礼，要有微笑礼，要有服务礼，要有让座礼，要有鞠躬礼，要有迎客礼，要有致谢礼……
九星级车长的标准：要会讲一定水平的英语，要会打一定水平的手语，要具备“地图功能”，要有妥善应急处理疑难问题的技巧。
达到以上星级水准，星级车长们可吃了一番苦。比如，简单的站姿，女车长头上顶着筷子练，男车长两腿之间夹着纸练，都争先恐后地让自己达到星级标准。九星级的车长更是努力，为成为公交“活地图”，工作之余他们要背全市交通线路，最后到了问哪都知道的地步。
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