天津广电售后被指花钱换配旧件无保修 投诉无果

   来源：天津网 

    网上帮办 杨增亮 即时播报。天津滨海新区的高先生反映，家中的数字电视机顶盒同一配件先后2次发生故障，在广电塘沽售后服务点更换的也都是旧配件，没有保修，多次向广电客服反映均未解决。

　　据高先生介绍，自家的数字电视机顶盒于2011年6月首次出现故障，高先生来到位于塘沽上海道的广电营业厅服务网点检查后，得知电路板上的一个电容件出现损坏，需要花费60元更换整个电路板。高先生在对方维修时看到，对方更换的配件并不是全新的，因此提出不满，要求对方更换新配件，对方称只有这一种配件。

　　让高先生没想到的是，更换线路板后的机顶盒刚使用半年，就再次出现了同一故障。

　　前几天，高先生又来到上海道广电售后服务网点，经过检查得知，故障与前一次相同，需要再花60元更换电路板，且更换的配件依然是旧的。

　　高先生称，自己曾向广电客服反映过该情况，但对方表示只能记录并转达，至今也没有做出明确解释。

　　昨日（2月23日），记者与天津广电客服取得联系，并介绍了高先生遇到的情况。当班负责人表示，他们将尽快调查核实此情况，并在5日内做出回复，天津网将关注此事的后续进展。