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退烧：理性的回归
因为安徽省审计厅有一名姓陶的处长，2月24日，网帖出现后，不少网民开始人肉搜索，将犯罪嫌疑人陶汝坤的父亲锁定为审计厅陶姓处长，并发布于网上。2月24日上午，该网帖出现在论坛后，面对汹涌的舆情，安徽省审计厅领导立即关注此事，安排厅办公室进行调查。
“我们厅只有一名姓陶的处长，但他的孩子很小，后来又查到合肥市审计局，才知道陶汝坤的父亲不是我们厅里的人。”查明情况后，当天下午，省审计厅领导就向上级进行了汇报。
因为没有官方微博，2月24日21:46，省审计厅通过“@安徽公安在线”进行了澄清：“现已查明：由于原发帖人对事实真相不清，加上论坛审查不严，误将某单位写为安徽省审计厅。”
事后，发帖人周岩小姨李云向记者解释称，她们发帖时，“误将合肥市审计局写成了安徽省审计厅，我们当时也不清楚他们二者的关系，这是笔误。”
“自媒体”时代，每个人都可能成为记者，面对网络舆情，官方已有一套完备的应对机制。“网上若出现有关我们单位的帖子，我们会在第一时间介入调查，查明事实，尽快消除影响。”在省审计厅办公室负责人眼里，为公共事件“脱敏”最有效的方式就是及时回应公众的关切，不能拖太久。
不过，安徽省审计厅的解释并没有让愤怒的网友立即恢复理智。此后，网友开始“人肉”搜索陶汝坤的父母和他的家庭背景。
2月25日凌晨4点许，一直沉默的陶汝坤父亲陶文实名注册了微博“合肥陶文”，并发布了至今惟一的一条微博：“由于教子无方，对儿子陶汝坤给周岩及周岩一家造成的无可挽回的伤害和痛苦表示深深的愧疚，并对广大网民深表歉意。”道歉之余，陶文还承诺，会竭尽全力为周岩治疗。
迟来的道歉引来了16.3万多人次的评论和转发，26日，陶文再次在网上发帖，对外界的质疑做了详细回应。
两次回应虽未得到大部分网友的同情和认同，但至少让信息发布不对称的情况发生了改变。至此，公众对事件真相有了更清晰的判断，也让一直“高烧”不断的“少女毁容案”开始逐步“退烧”。
25日中午11:43，合肥警方在微博上发布了“三点回应”，证实了“犯罪嫌疑人一直羁押在看守所，并未被取保候审”，消除了公众对网帖中所说的“官员”涉嫌干预司法，施暴者被保释等疑虑。
27日下午，合肥市警方再次做出回应，详细介绍了有关案情和对周岩伤情鉴定的情况，并承诺会公正处理此案。瑶海区政府也随即表态称支持受害者一方的合法维权，并派人前往受害者家进行慰问。27日下午，一直饱受批评，久未露面的陶汝坤父母也委托代理律师前往周岩家道歉。
由于传统媒体的深度介入，有关此案的真相也逐步浮现出来：比如被网帖指责的“省审计厅高官”其实只是合肥市审计局办公室主任(科级)。“陶文是个正科级干部，也就是个办事员，20多年来，一直工作认真勤恳，每个月几千元工资。”合肥市审计局朱姓副书记回应质疑时称，网友标签陶文儿子是“官二代”有点混淆是非。网上出现的陶汝坤微博账号和周岩与他人合影的照片等，也被合肥市警方证实系他人伪造。
“少女周岩被追求者男同学陶汝坤烧伤，惨剧发生5个月后，媒体热报，信源主要是周岩家人。多家媒体标题上突出‘官二代’伤人。”2月26日，清华大学新闻与传播学院副院长，博士生导师陈昌凤就在微博上提醒媒体，不要随波逐流简单贴符号化的标签，而要有独立的判断和客观的界定。但她的声音当时很微弱，没有得到众人的赞同，甚至还招来一些非议。
两天后，陈昌凤的声音开始在网上占据了主流，许多名人如李开复、姚晨等都发微博称，相信司法会公正判决。当真相还原后，网上一边倒的声音也逐步回归了理性。几天前，还曾严厉谴责陶家的几位名博也悄悄删除了谴责性的博文。加“V”用户显得很在乎他们的立场，真相在没完全出来之前，他们宁愿选择观望。
此时，《新京报》、《南方都市报》、《东方早报》等知名媒体相继就此发表评论，呼吁公众理性看待此事，不要随意给人带上标签，引导舆论回归到理性中来。
“经历了药家鑫案后，现在公众和媒体更应保持理智，不被别人误导。”曾代理著名影星刘晓庆一案的北京著名刑辩律师李肖霖昨天专程从北京赶到合肥，看望了受伤中的周岩。“虽然我很同情周岩，但反对舆论干预司法，煽动公众仇恨无助于司法的公正判决，企图以粘贴‘官二代’标签来获取公众同情，只会让案件变得更为复杂。”
“在这起案件中，嫌疑人是否是‘官二代’并不重要，司法的应该归司法。”药家鑫案出现后，李肖霖不止一次在各种论坛和研讨会上阐述他的看法：“让一个人去死的全民呼吁肯定是不理性的。”
就这起“毁容案”来说，首先是要回归真相这是一起普通的未成年人故意伤害案，还是官员枉法救子？随着伤情鉴定报告的出具，此案很快就会进入司法程序，“案件能否得到公正的审理，那才是所有关心此事的人应该努力的目标。”
一起刑事案件为何会突然演变成公共事件？作为社会学者，安徽大学社会系副教授王云飞一直关注着事件的演变发展：“很多人仇官仇富，与现实生活中‘官二代’、‘富二代’的负面影响有关。贴上这类标签，很容易引爆公众的愤怒情绪。”
民众一直认为，当前“官二代”、“富二代”几乎受到了全面的呵护，从药家鑫漠视生命，到“我爸是李刚”的骄横、傲慢；以及公务员考试和事业单位招考中暴露出的种种“拼爹”现象，都在说明公众关于官、富二代的想象并非空穴来风。
“你让所有人一下子回归理性并不现实，也很难做到。”王云飞说，过去的社会是熟人社会，偷了人家东西被亲朋发现，会是一件很丢人的事情，也很不道德，人们往往会有所顾忌。而现在随着网络的发达和社交圈的扩大，社会已演变成了陌生人社会和利民社会，“网上很多人相互不认识，以自我利益为中心，不负责任的言论经常出现。”王云飞认为，每个人在看待事情时，都应在理性和“常温”下去思考，去发言，不能胡言乱语，说过头话。
当“体温”不正常的情况下，人们常常会失去理智，为了赚取眼球，不顾后果。“甚至连未经证实的消息和未成年人的隐私都去传播，法律应该追究这些人的责任。”王云飞认为，每个人都应从这起事件中去反思，去思考，“我们的家庭教育和学校教育肯定出了问题，父母应该承担更多的监管责任。”
美国社会安全卡采集了每位公民的指纹，从生到死的信息都被记录在卡内，公民一旦有违法、违纪，失去诚信的事情，都会被记录在案，从某种程度上，有效阻止了不负责、不诚信行为的发生。
“这种卡成本很高，可以逐渐引进过来，先在精英阶层试点实行。”王云飞的想法很简单，构建社会诚信，先从精英阶层做起，通过他们的行为影响和带动普通人诚信起来。
昨天上午，全国大批媒体涌进了不到90平方米的周岩家，周岩小姨李云疲惫不堪地说，周岩脖子已经感染，希望外人少一些打扰。周岩现在依然面临着无钱救治的窘境，由于生理和心理的双重打击，周岩有时会出现长时间精神恍惚。
“当务之急就是放弃分歧和争吵，停止谩骂和仇恨，把关注的点放在救治孩子身上。”王云飞说，施暴者该当何罪，那是司法审判的事，“作为公众，我们要一起齐心协力，帮助周岩渡过难关。”(向前、李阔)
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