国内最新网络公关危机实战指南3-15前夕面市

　　千龙网讯 3-15前夕，国内最新的网络舆情及危机管理实战指南《浪潮求生社会化媒体时代危机管理与网络营销》一书由机械工业出版社出版。该书一经面市立即引起包括各大企业、公关行业及政府相关宣传部门的高度关注。

　　2011年以来随着微博用户的爆炸式增长，我国的网络舆情环境发生了重大的变化。据统计，目前70%的企业重大负面报道首先来自于网络尤其是微博阵地。随着微博意见领袖作用的异军突起，更出现了罗永浩仅凭个人微博向百年老店西门子发起公关战争等极端事件。每年3.15前夕都是各大企业对负面信息极为敏感的时期，但是面对微博兴起的全新舆情环境，各大企业普遍感到过去仅凭删除负面报道、负面帖的传统处理方式已显得力不从心。

　　针对目前全新的网络舆情环境，《浪潮求生社会化媒体时代危机管理与网络营销》一书结合了国内外网络危机公关管理的最新动态，首次提出了360°网络舆情管理及危机公关策略，包括以微博为重点的全媒体负面信息监控方法；以对品牌毒性与网络传播性为分析维度的负面信息分级方法；网络危机公关处理黄金时刻表；应用广场效应等方式对网络负面信息分级干预及网络危机公关预案的制定方法。针对微博时代负面信息可能来自于企业内部员工的舆情状况，该书还特别提出了制定《企业员工社会化媒体应用指南》的方法，加强企业对员工舆论的引导与管理。

　　据中国国际公关协会常务副会长兼秘书长赵大力先生介绍，本书的最大特色在于充分地将先进的营销理论与大量的实战案例相结合，具有很强的可读性与可操作性。该书作者沈健目前担任国内主要公关公司之一的迪思传媒集团副总裁，带领服务团队为多家世界500强客户提供专业的危机公关管理与网络营销方面的服务。沈健曾长期在诺基亚等知名外企从事企业公关、危机管理等方面的工作，近几年专注于网络媒体公关与营销的实战与研究，曾担任大旗网副总裁。与其它同类专著相比，由于该书作者长期在公关实战的一线，所以该书内容更加注重对网络公关实战的指导，结合了数十个最新的网络危机管理及网络营销案例。总之，该书对于企业公关人员及公关行业从业者都具有很强的借鉴、指导意义。