杨红灿:金融消费者处弱势地位 银行应协助维权

　　中新网3月12日电 随着近期银行卡盗刷问题频发，消费者对于银行卡的安全问题日趋担忧。中国消费者协会秘书长杨红灿表示，消费者进行金融消费时首先要对银行卡信息谨慎对待，不让不法分子钻空子。消费者协会投诉部主任邱建国也表示，银行在管理上面在设置上面有一些漏洞，在进行金融消费时，消费者处于一种严重弱势地位，如果消费者受到的损失超出了消费者自身维权的能力，银行应承担起协助追查的义务，帮助消费者维护合法权益。

　　消费者协会秘书长杨红灿表示，在进行金融消费时，消费者要注意提高警惕。出现问题后，首先检查自己是不是做到了维护自身消费安全：密码设置过于简单、消费时不注意遮挡密码等隐患是否都注意了。今年春节期间银行业发出消费提示，不要将银行卡密码设置为1234567，还有我爱你、517、518之类，这样很容易让部分分子识破，消费安全首先还是要从自身的谨慎做起。

　　此外，杨红灿秘书长还表示，银行不应该减轻自己责任，应当尽力帮助我们广大消费者解决问题。金融消费问题一旦出现，要首先分析出现什么问题，是银行管理的问题，还是属于有人故意非法侵占别人财务资金的问题。银行应当向公安局应当及时地报案，因为这不是光简单消费者问题，也是银行的问题。如果出现了问题，银行的经营管理，不能只考虑盈利，还应考虑社会利益的问题，保证消费者可以安心的进行金融消费。

　　邱建国主任表示，银行盗刷等问题近日频发，银行在管理设置上面有一些漏洞，让一些不法分子钻了空子，消费者只能在我可能范围之内保证我财产不受损失，但是超出自我维权的合理范围时，应当银行承担责任，与公安机关相互配合；作为公安机关不光保护一个消费者利益，还有广大消费者利益和责任，同时应当维护社会和谐稳定。