商家接受3-15大考 去年投诉半数为质量安全问题

　　中广网北京3月15日消息 据中国之声《全国新闻联播》报道，今天是“3·15国际消费者权益日”，主题是“消费与安全”。最新统计显示，2011年各级消协共受理消费者投诉60多万件，解决超过57万件。消费者所投诉的问题中，质量安全问题居首位，占50.2%。

　　3.15是消费者的节日，但也是企业和商家的大考之日。今天，各行各业侵害消费者权益的现象被频繁曝光，成为社会关注的焦点。

　　“你看我这存折原来还有那么一点钱，刚才一划钱都没有了”，长春市民王先生在银行取钱的时候发现，50多块钱存了4年后反而缩水了，存折上只有2块多钱。银行给出的解释是因为每月存款余额不足300块钱，所以三个月扣一次小额管理费。

　　王先生：“他的解释就是说银行有一个内部文件，关键是你当时没告诉我，要如实告诉我，当时我就取完了。我觉得它就是一个霸王条款。”

　　银行里的钱越存越少、贷款买房还要交担保费，诸如此类的投诉屡见不鲜。“潜规则”让众多消费者无奈。

　　长春市消费者协会副秘书长钟萍：“银行方认为小额账户占用银行的资源，是为了节约成本；贷款担保费应该属于霸王条款，实际上是变相加息的行为。”

　　在秦皇岛鑫盛商贸有限公司，购买东盛世家住宅小区的470户购房人正在向公司工作人员为自己的房子讨说法。

　　购房人：我是应该2010年10月底交房，我现在是租房子住呢。

　　房地产公司：我也想给你们，咱也说了不算啊。

　　2009年，这些购房人和秦皇岛市鼎威房地产公司签的购房合同，如今楼房已经封顶，但是水、电等配套设备一直没给配齐，交房一拖再拖。交涉中，秦皇岛鑫盛商贸有限公司一名会计说出了房子过期不交的根本原因：

　　会计：肯定涉及到资金的问题，如果钱到位了，肯定交的快呗。

　　470户购房人迟迟不能入住新房，他们表示要继续维权：

　　购房人：不行就得准备讼诉了。对这个房子一开始挺喜欢的，但是现在想想都挺痛心的了。