银行称要取消存折推行办卡 老人无奈到消协投诉

　　本报讯 近期，开发区消协接到多起银行强行推行以卡代折的投诉。

　　日前，家住开发区的王女士今年60多岁，两年前在开发区一家银行办理了活期账户，开户时，办理的是存折。最近，由于存折丢失，她想重新补办一个。可王女士来到银行时，工作人员建议她办一张银行卡，并讲解了银行卡的优点。王女士认为，存折白纸黑字，一目了然，而操作ATM取款机对自己来说太繁琐。银行工作人员则表示，银行即将取消存折业务，所以不能补办存折，只能办理银行卡。王女士无奈之下只得到开发区消协寻求帮助。

　　据《消费者权益保护法》相关规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消协工作人员认为，消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。银行如果更改服务方法，必须征得消费者同意。在消协工作人员协调下，该银行给王女士办理新存折，并赔礼道歉。