民航局调查两起拦机事件 要求做好航班延误服务

　　本报讯 （记者 金志刚） 中国民航局昨天表示，正在对两起旅客擅自进入飞行控制区事件进行详细调查。4月11日，浦东机场发生旅客擅自进入滑行道事件，上海公安部门对相关人员作出了治安处罚；4月13日，广州白云机场又发生类似事件。民航业内及社会各界普遍认为，旅客维权应以守法为底线，擅闯飞行控制区的风气绝不可“蔓延”。

　　中国民航局一位负责人强调，旅客擅自进入飞行控制区不仅是违法行为，也是危及旅客自身安全的危险行为，希望消费者理性维权，依法维权。

　　针对目前频发的雷雨天气容易造成航班延误问题，民航局已做出部署并下发紧急通知，要求全行业各有关单位切实做好服务工作。

　　另据新华社报道，深圳航空有限责任公司昨天也首次公布了旅客冲击上海浦东机场飞行控制区的详细经过。4月11日11时11分，在组织旅客补班飞行过程中，有28名旅客冲上机坪，并阻挡了一架阿联酋航空公司的航班。11时49分，冲上机坪的28名旅客全部被劝回登机口。为平复旅客情绪，避免补班继续长时间延误，深航最终决定对补班旅客给予每人1000元人民币的补偿，此举纯属航空公司在没有任何其他办法来平息事态下的无奈之举。

　　此外，4月13日，广州白云机场受天气影响发生大面积航班延误。下午4时40分，海南航空HU7113次航班旅客在登机过程中发生冲突，部分旅客冲出登机口进入停机坪。