如果你出现了咳嗽、发烧又呕吐，去医院看病应该挂哪个科室的号呢？呼吸科？感染科？肠胃科？心内科还是神经内科？在以前，这种情况你直接挂内科就可以了。可现在，你这样做行不通了。昨天，石家庄殷同学因咳嗽、发烧到省城一家大型医院就诊。她挂的号是呼吸科，可排队等候了近三个小时，医生告诉她不应来呼吸科，应该去另外一个科室，这让殷同学很气愤。记者调查发现，近年来，随着医院规模不断扩大，其门诊亦越分越细。在越来越被细化的门诊面前，患者看病犹如进“迷宫”。
患者投诉 排队候诊近三个小时，没看成病 昨天8点多，正在上高三的殷同学因咳嗽、发烧到省会桥西一家大型综合性医院就诊。
究竟该挂哪个科室的号？面对医院开设的诸多科室，殷同学和陪同她的母亲为难起来。于是，她们首先走向了医院在门诊大厅设立的咨询处。在这儿，殷同学向值班的医护人员简单地讲述了自己的病症。在值班人员的建议下，她排队挂了个呼吸科的专家号。
根据医院的指示牌，殷同学和母亲来到医院的呼吸科门诊。在这儿，她们又为难起来，因为这家医院有多个呼吸门诊，每个诊室前都排满了候诊的患者。究竟该在哪个呼吸门诊前排队候诊呢？殷同学咨询了一位值班护士后，选择了一个呼吸门诊，候诊。
接下来发生的事情，大大出乎殷同学和其母亲的意料，她们在焦急地等待了近三个小时，终于走进了医生的诊室。可当殷同学讲述完自己的病症后，值班医生在简单地对其进行询问后，很快做出判断，“医生告诉我们，这病不属于呼吸科室看，应该属于别的科室，让我们重新排队挂号”。对于医生的答复，殷同学和母亲都很难接受，最终愤然离开医院。“医院设这么多科室，我们也不知道究竟该找哪个专家瞧病啊！”殷同学愤愤地说。
记者调查 科室越分越细，患者看病犹如“走迷宫” 昨天，记者相继走访了省人民医院、省二院、省三院、省四院、省中医院及市一院等大型综合性医院，结果发现随着大医院规模的越来越大，其门诊也被划分得越来越细。在一家大型综合性医院，以内科为例，在这儿被划分为心内科、消化内科、肾内科、神经内科、呼吸内科等科室。同样还是这家医院，以心内科为例，还被划分为房颤、心律失常、早搏等科室。
显然，人们印象中的“内、外、妇、儿”已被细化成数十种科室，而在一些医院开设的诸如眩晕门诊、头痛门诊、记忆门诊、干燥门诊、胸痛门诊等诊室，在专业人士眼中也可堪称“新鲜与陌生”。
在所访的六家大型医院挂号处，记者随机采访了14位排队挂号的患者，结果发现有6位患者因挂错号而不得不重新挂号。面对越来越细化的科室，患者们不约而同地表示，看病犹如“走迷宫”。“越来越细化的门诊，让我们很是迷茫，我们真不知道该挂什么号？”市民吕先生说，不久前，他感到腰疼到一家大型医院就诊，结果他先后挂了神经内科、骨外科、肾内科三个专家号。“紧紧张张地整整折腾了大半天，最后医生告诉我没事儿，回家继续观察吧。”赵先生苦笑说：“在越来越被细化的科室面前，希望医院能做好后续的服务，并给患者以正确的指导，这样才不会白白消耗患者的时间和精力。”
吕先生的一席话，代表了多数患者的心声。
医院说法 三大原因导致医院科室越分越细 医院的诊室为何越分越细？带着这个问题，记者采访了多家医院相关负责人进行求证，结果得到的答案有三个，即新病种不断出现、患者就医需要、医学发展趋势。
“我认为，科室越分越细是件好事儿。这反映了时代的进步和医学水平的发展，这样做的好处就是一个医生只对一种疾病负责，是为了给患者更加精准的医疗服务。从某种意义上说，最终受益者还是患者。”一位不愿透露姓名的院长表示，随着社会分工的变化和发展，疾病谱也在不断发生着变化，如亚健康、电脑综合征、心理健康等疾病，作为医院来说，就要有针对性地培养这方面的人才，并开设能治疗这些新发疾病的专科门诊，以满足患者的需求。
另外一家大型医院的院长则表示，科室分得越细，人才成长的速度越快。一位医生仅针对一个专业进行学习，其水平提高的程度和速度要比几个专业合起来快得多。这位院长同时坦言，现如今的医疗市场，“大综合不如小特殊”，没有一技之长的医院和医生，在如今竞争激烈的医疗市场面前是很难发展壮大的。“门诊越开越多对医院来说是未来的发展趋势，门诊细化的好处是使患者更方便找到更专业的医生。”
不过，多家医院负责人也坦言，在越来越被细化的诊室前，会让不知病因的患者找不到合适的医生，由此浪费了患者的时间和精力，而这需要医院进一步改进和完善服务。
专家支招 科室细化，服务也应及时到位 记者调查中发现，目前，虽说各大医院都配有“咨询台”或“导医台”，但个别医院值班的人员大都由新招聘而来的护士或后勤人员充当，很难真正起到为患者“解惑”及“导医”作用。
那么，在越分越细的诊室面前，患者在就诊时如何才能做到胸有成竹或一目了然呢？答案很简单，医院应在门诊大厅安排专业导医人员，对病人进行合理引导和分诊。记者采访中了解到，目前，已有部分医院准备着手培训专业导医人员，使其达到对医院各个科室，甚至每位专家的专业特长了如指掌。这样患者在挂号时，导医人员会根据初步的判断，来帮助患者尽量准确地选择科室和专家，从而为患者节约时间和精力。
针对“越来越细的科室”，省市卫生行政部门有关专家表示，医院应转变服务和管理观念，将服务做足做细，如通过媒体或医院网站加大宣传力、在门诊大厅配备专业人员导诊、在醒目位置设置宣传栏等，通过诸多细节帮助患者“挂准号”。同时，不妨设置“一号通”，只要患者在医院挂号，不管哪个科室都可以通用。
新闻延伸 看病小窍门，不妨学一手 导医台 各大医院门诊大厅都设有导医台，患者就诊前不妨先去导医台询问，之后挂号诊室。
科室指示牌 一般情况下，医院诊室指示牌在进门诊大厅时就会发现，患者不妨留心示意图，并根据示意图“提示”寻找相关门诊及专家。
导行线 有些医院还在地面上画出导行线以方便患者就医。不过，如果患者有急性重病或外伤，或是护送急重病人到医院，应该直奔急诊室进行急诊救治，不必先去排队挂号，以免耽误救治时机。
网上查询或电话咨询 如果患者不能确定自己的疾病属于哪一科，可以先在网上查询或打电话到医院咨询。到了医院，可以先挂普通门诊号，经检查后再看专病门诊或专家门诊。
本报首席记者 王凤伟
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