高薪月嫂摔伤孩子逃逸 家政公司：不该我们担责

白女士与家政公司签订的协议

 　　29岁的白女士去年生了宝宝，为了更好地照顾孩子，她在金牌家政母婴服务机构精挑细选了一位月嫂。今年6月17日，白女士夫妇及月嫂带着孩子来到早教机构去开发智力。中途，白女士夫妇因事离开约5分钟，月嫂内急把11个月大的孩子委托给清洁人员进行看管，在这期间，孩子从椅子上大头朝下摔了下来。

　　白女士夫妇回来后心疼不已，这家早教机构主动承担了孩子的医药费，而那位本应该尽到看护责任的月嫂却在当天深夜离开了雇主家。“月嫂这么不专业，家政公司是不是应该承担责任？”对于白女士的质疑，金牌家政表示，他们和白女士所签的合同在事发前17天就到期了，白女士没有来续签，所以这场纠纷与他们无关。

　　挑选月嫂

　　白女士是一位外企高级白领，去年做了母亲。经过多方对比和朋友推荐，白女士最终选择在金牌家政母婴服务机构（以下简称“金牌家政”）挑选月嫂。她交了500元中介费及6700元的月嫂预付工资，和金牌家政签了3个月的合同。

　　白女士希望找一位经验丰富、精通儿童电器的月嫂。一位月嫂表示自己会做儿童辅食，懂得儿童启蒙早教，而且有两年以上的经验，最后，她“应聘”成功。而金牌家政也称，不满意可以推荐新的人选。

　　这位月嫂刚上岗不久，白女士就感觉她的经验不是特别丰富，“小孩做饭有专门的BABY煲，是给儿童做辅食用的，放上米和水就自动煲成米糊。”对于这么简单的操作，月嫂竟称不会使用，在白女士告诉她使用方法后，她也整不明白。于是，白女士向金牌家政提出换人的要求。

　　根据白女士的要求，金牌家政先后为其提供了4位月嫂，但白女士均不满意，“不是我要求太多，见面时聊得都挺好，说什么都会，可一上手才发现——餐后消毒，不会；儿童服用的钙铁锌，分不清……”

　　发生意外

　　6月17日，白女士夫妇带着第5位月嫂去早教班给孩子开发智力。期间，白女士夫妇因事离开早教班，由月嫂留下来看护孩子。5分钟后，白女士夫妇回到了早教班，大厅内不见月嫂和孩子的踪影，一位陌生人告诉白女士，孩子被月嫂带到了最里面的一个房间。白女士打开房门一看，房间内黑漆漆的，孩子哭得已经没了力气。

　　白女士把孩子抱出房间，并询问月嫂究竟发生了什么事。月嫂告诉白女士说：“孩子睡醒了，没看见妈妈，所以就哭成这样了。”白女士不相信，但反复质问，月嫂仍坚持之前的答案。

　　此时，一位家长跑过来，“你可算回来了，还哄什么啊，孩子刚才从椅子上大头朝下摔了下来，赶紧去医院吧，别摔出脑震荡啊！”听完这话，白女士大脑瞬间空白，“孩子如果真的摔出什么毛病，我这个当妈的一辈子也对不起孩子啊。”

　　白女士夫妇来到医院对孩子进行了一系列检查，早教机构表示承担全部费用。庆幸的是，检查结果正常，白女士夫妇悬着的心才放下了一半。当天夜里，月嫂离开了白女士家。此后，再也没有露过面。

　　白女士找到金牌家政，金牌家政表示，他们与白女士的合同在17天前到期了，“你还没有来续签，所以这个时间出现的问题，我们都不承担责任。”

　　回应疑问

　　7月5日，记者来到金牌家政。一位姓宋的工作人员表示，“金牌家政其实是中介公司，月嫂不是固定的员工，所以只有在合同期内（发生的事），我们才有责任。”

　　一名姓张的工作人员则告诉记者，事发当天，那位月嫂曾主动联系金牌家政告知孩子摔伤一事，之后又希望金牌家政帮其向白女士索要5月份的工资2000余元，并主动放弃了6月份工资给孩子看病、买营养品。

　　对于金牌家政给出的说法，白女士表示非常伤心，“我这么信任他们家，就因为他们家品牌大，服务好，月嫂也是经过专业培训，而且个个都是高薪，现在这个情况，他们如何敢称‘金牌’？”

　　谁来监管

　　记者也了解到，做月嫂要有两年以上的工作经验，并且要有资格证，其工资也高于保姆，一般在3800元-6800元之间。

　　收入高，是不是要求也高？如果客户认为月嫂专业水平不够，谁来监管？金牌家政的宋先生告诉记者，月嫂上岗前都是经过专业培训的，公司也都推荐有经验的人去服务，不存在做不好的可能。

　　对此，白女士表示，家长花这么多钱雇月嫂，看重的就是其专业性。现在的情况是，如果月嫂不够专业，客户投诉后，家政公司最多就是给换一个月嫂，如果能像车险行业，一个月嫂一年内遭到两次投诉，就可以取消她的从业资格，也许这个行业就能更加规范。

　　另一位母亲王女士也遇到过类似的头疼事，她雇过一位月嫂，后来发现竟然有犯罪前科，“我倒是不歧视有犯罪前科的人，但家政公司应该有告知义务，让客户了解更多的情况。”

　　家政服务行业在很多国家都是要求大学毕业生才可以从事，并且要不断学习才可以取得资格证。白女士表示，“我们家长只是希望月嫂专业，有爱心，我们才能更加放心。”

　　见习记者 李远

　　摄影 王伊西