柏乡粮库诚信铸魂 赢得市场“金字口碑”(图)

　　诚恳待客，明明白白做生意

　　经商以诚信为本，重合同，守信用，这话说起来谁都懂，但真正做到并不容易。在经商过程中，突发性、临时性事件时有发生。

　　有一年，附近一家淀粉厂到粮库购玉米，定了合同、交了定金，由于玉米价格持续下跌，对方迟迟不来提货。过了将近一个月，淀粉厂经理才过来，提出每吨降10元钱。尚金锁说，你别看现在价格落了，很快就会涨起来，不过既然你说出来，我也不好驳回，就与他签了补充协议。

　　果然，不到一个月的时间，玉米价格每吨上涨了近百元，这一降一涨上下差了120元。有人建议柏乡粮库再订一个补充协议，把价格涨回去，但柏乡粮库组织职工开展讨论后形成共识：信守合同，不涨价。他们认为，钱莫大于信，挣钱没完，不能太看重钱，有了信你才能赚更多的钱。

　　这样的事情不胜枚举。还有一次，与湖北一家客户谈妥了一笔1500吨的玉米生意。合同刚订了，山东玉米价格开始上扬。行内人都知道，中国的粮食行情是“涨看山东，落看广东”。这时，山东一客户到柏乡要购2000吨玉米，出的价钱比湖北那家每斤高出三分钱。

　　尚金锁却对山东客户说，别说三分，就是多出一毛钱我也不能给你。山东客户再三要求，你先给我，湖北那边推迟几天，你再想法给他组织货源，估计也误不了。尚金锁断然拒绝，他说，那不行，你要，我可以给你想办法，但湖北的合同我们还是要先履行。

　　最终，柏乡粮库还是如期把货发给了湖北，接着，又千方百计联系货源，从邯郸购来玉米，满足了山东客户的需求。表面上看，柏乡粮库少赚了9万，可是达到了两家客户都满意的效果。

　　湖北的客户称赞他是“黄金客户”，山东客户也送来了“经商如做人”的锦旗。随之而来的，是柏乡粮库在湖北、山东广获美誉，两个省市有70多家客户慕名而来。

　　对此，柏粮人自有他们的道理：做生意，必须要重合同，守信用。这里边有个面对金钱诱惑时，如何看待短期利益与长远利益的问题。

　　“如果不履行与湖北客户签订的合同，把货运到山东，虽然多赚了9万，但轻则人家把咱看成是不守信用的小人，重则人家告上法庭，得不偿失。”相反，坚持按合同办事，虽然少赚了钱，但维护了信誉。

　　他们认为，办企业、搞经营，有三种资本：物质资本、人力资本、信用资本。信用资本是企业的无形资产，是比有形资产还要宝贵的精神财富。当信用资本与有形资产产生冲突矛盾时，必须取信用资本，舍有形资产。

　　俗话说，人心都是肉长的。你对别人嘛样，人家就对你嘛样。

　　有一年，浙江一位客户来粮库购黄豆供当地做豆浆用。当时，粮库有两种黄豆，一种是自己收的河北黄豆，一种是从东北调过来的东北黄豆。柏乡粮库向他推荐了河北黄豆。

　　但是，河北黄豆豆粒秕，色泽暗、个儿小，不中看；东北黄豆个儿大、粒饱满、色泽鲜亮。货卖一张皮，这位客户一看货就不干了，说你们不厚道，有好豆不给我，卖给我赖的。我不要河北黄豆，就要东北黄豆。

　　尚金锁一听就笑了，知道他不太懂行。因为东北黄豆虽然好看但出浆率低，而出油率高，适用于榨油，河北黄豆恰恰相反，是出浆率高，而出油率低，做豆浆显然河北黄豆更对路。

　　他把实际情况一五一十地告诉了客户，说不是不给你东北黄豆，而是按照你的情况河北黄豆更好一些，我常年经营这个，我更清楚，你还是要河北黄豆吧。客户半信半疑，有点不情愿。尚金锁又说，你要是不相信，就一样一半少买点，回去做个对比。

　　结果，回去一试验，客户服气了，给尚金锁打来电话说，好弟兄好弟兄，你为我好我还不相信你，真对不住你，我再给你介绍几家要黄豆的客户吧。

　　他们始终相信，客户的宣传比广告强百倍。为此柏乡粮库从来不打广告，都是靠客户的宣传介绍，客户已经扩展到全国25个省(市、自治区)的300多家。他们在做买卖之前，问题先替对方打算，帮客户分析分析行情，掂量掂量利害。他们说，让人家买得明明白白，咱们卖出去也图个心里踏实。

　　认真品味“诚信”二字，“诚”就是不欺、不瞒、不糊弄，诚诚恳恳待客户，明明白白做生意；“信”就是重合同，守信用，注重产品质量，讲究货真价实。柏乡粮库员工正是对此身体力行，才创出了柏乡粮库的金字招牌，为粮库取得了巨大的经济效益，不断推动粮库向着做强、做大、做久、做稳，做成“百年老店”的目标奋进。