中关村百家企业缔可信公约 不满在列商品可退款

　　本报讯（艾俊如 记者马北北）10月17日，在北京海淀区，中关村百家企业的老总在《可信中关村公约》上签名，百家企业成为首批盟约单位。中关村软件协会会长于滨说,《可信中关村公约》是北京市软件行业建立的首个自律性行业公约，意味着企业在诚信经营方面，将有规可循。

　　《公约》中规定“消费者购物零风险”。今后，凡是消费者购买盟约企业的可信产品，如果不满意，可获无条件退款。与此同时，一旦因消费者投诉，并经行业协会查实，企业将被直接从“盟约企业名单”中除名。

　　“按照《可信中关村公约》约定，盟约企业需向社会单方面承诺实现消费者零风险购物，即消费者购买体验后不满意，可无条件退款。为了确保公约的有效展开，我们制定了叫可担责的社会诚信机制，和行业可信服务体系，盟约企业需向协会提交一个单方允诺书。同时，我们还设立了监督电话（010-82310902），消费者一旦发现可信企业有失信的行为，就可以通过监督电话举报。我们还设立了可信联盟内专用的可信企业家服务电话（6100365365），可信企业家可以彼此查询可信名录和失信记录。协会还将定期发布盟约企业可信报告，供社会监督。

　　据悉,《可信中关村公约》自2011年订立以来，对规范中关村软件行业发展，树立中关村软件行业诚信典范，增强国产品牌的可信力和竞争力起到了关键作用，受到了中关村众多企业的欢迎和拥护，大家纷纷递交申请，要求加入到这个可信的大家庭中。目前共有380家企业加入了《可信中关村公约》，成为盟约企业，其中包括（知名企业名单）等。