警惕预付预售消费“欺骗”

　　新华网长春10月30日电（记者 王猛）长春市民刘奇日前在当地一家大型美发机构购买10张“无限期”美发卡，但当他打算使用时，对方告知卡已过期，无法使用。消费专家表示，由于法规缺位和诚信缺失，近年来关于预付预售消费“欺骗”现象大幅增加。对此提醒消费者应当冷静消费，必要时向相关部门投诉维权。

　　近年来，预付费消费形式备受商家和消费者青睐，但问题也层出不穷。刘奇告诉记者，今年7月份，他在长春梦之幻美发国际大厦店购买了10张美发卡。10月中旬，当他想请朋友一同前去消费时，服务人员告知其“已过期”。

　　长春市梦之幻美发管理顾问公司负责人表示：“之前售卡的发型师已经离开该店，该美发卡无法使用。”

　　2011年3月，长春市康柏健身馆突然关闭，给2000多名消费者造成近百万元损失；今年6月，长春市咿呀咿KTV停业，大量消费者办理的预存卡内现金无法返还。

　　长春市消费者协会副秘书长钟萍表示，近年来，消费者关于预付预售方面的投诉大幅增加。投诉主要集中在服务行业，如健身、美容美发、教育培训等。问题主要集中在预付消费折扣缩水、关门歇业无法退款以及商家单方涨价等方面。由于预付款消费是先付款再消费，时间跨度长，消费者无法预料商家在经营中的变故，因此，一旦遇到商家欺诈行为发生，消费者无法及时挽回损失。

　　“问题高发生主要由于法规的缺位和诚信的缺失。”钟萍说，在名目繁多的各种预付费消费中，由于现行的《合同法》《消费者权益保护法》等法律法规难以从根本上解决预付费式消费的纠纷问题，使得预付费式消费的形式长期以来处于无序发展的状态，发卡的经营者可以任意制定使用规则，通过“霸王条款”限制消费者的权利，增加消费者的义务，消费者出于价格优惠等考虑常会予以接受默认。

　　钟萍表示，消费者在办理预付款式消费卡时，除了要对经营者的资质、信誉、经营状况有所了解外，还要考虑实际需要，避免大量购买而承担过大风险。同时，购买后应按照约定条款及时消费，一旦发现经营异常要及时向有关部门咨询或投诉举报。

　　

　　作者：王猛 (来源：新华网)