“双十一”之后藏不住的是“超体力透支”

　　电商平台挖掘出的巨大消费能力，其中一部分是从传统零售渠道转移而来的存量，“双十一”电商销售数字暴增的背后，线下实体店家的生意势必会受到一定程度的影响。

　　最近的话题都离不开“双十一”。

　　在这个已经成为国内电商零售市场一年中最为重要的促销时段，电商平台及品牌商家使出浑身解数，也确实和网友们一起创造了惊人的销售业绩，业内有分析显示今年“双十一”参与促销大战的全部电商成交额预计超过了300亿，刷新了电商单日销售额的世界新纪录。300亿是什么概念，相当于国美电器上市公司2011年销售总收入(598.21亿元)的一半。

　　作为这个促销时段最先缔造者的淘宝依旧是最大的赢家，11号当日成交额超过191亿，同比增长260%，有一组数字在微博上被广泛转发，说淘宝这一天的销售额相当于王府井百货去年一年的销售额，也相当于麦当劳去年在中国所有门店的总销售额的近2.36倍。

　　还有一组比较的数字，2011年中国电商交易总量不到美国的63%，但增长的速度却是美国的6倍，“双十一”的销售规模远超过去年美国“网络星期一”12.5亿美元(约合78亿人民币)的销售额，且不论其他电商，单说淘宝天猫，超过这个数字仅用了不到半天的时间。

　　无疑，“双十一”创造的这些数字，都是令电商感到振奋和激动的，尤其是在今年国内零售市场疲软现象严重的情况下。但是，“双十一”之后呢？

　　支撑电商如此高销售业绩的，是背后的“超体力透支”，在卖家方面，大量的订单涌入给运营带来了巨大的压力，也在一定程度上影响了服务的质量，这段时间微博上抱怨卖家服务差、发货慢的也比比皆是，这些口碑的损失虽是无形的，但未来有可能就变成有形的。“超体力透支”的还有物流配送环节，快递企业为了应对海量的配送量，不得不加大人力和运输能力的配给，即便如此，仍无法满足需求，而且“双十一”订单暴增只是短暂的一段时间，增加的这部分运力规模又如何在之后的日常运营中消化，也是快递企业不得不面对的问题。

　　当然，最大的“透支”还是消费者的购买力。首先，就像社科院的一位专家所说的，电商平台挖掘出的巨大消费能力，其中一部分是从传统零售渠道转移而来的存量，“双十一”电商销售数字暴增的背后，线下实体店家的生意势必会受到一定程度的影响。其次，易凯资本CEO王冉就在微博里表示，“双十一”是在本来可以平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰，既然有波峰，势必就有洼地了，对于电商自身来说，未来数月的销售数字想必不会好看，如果这个不好看的时间有点长，那电商只好再想办法“造”一个促销时段来拉动一下，长期以往，成为循环。

　　这也引发了业界对于电商集中一段时间疯狂促销这种模式的讨论，有观点认为，良性的市场应该是持续释放购买力，保持稳定增长，而不是不断的透支。也有人举电商最为发达的美国的例子，称美国电商规模是中国的几倍，但不太见到像中国这般如此大规模的价格促销。还有观点认为，这是在强化中国消费者单一维度唯价格是从的陋习，拖着中国的电子商务公司集体远离健康毛利。

　　绚烂之后归于平静，静下来后的国内电商们也该想想接下来要怎么看，是“一路繁花相送”，还是“繁花落尽君归去”，看客们拭目以待。 钱玮珏 (来源：南方日报)