长沙：排长队购票场面不见 旅客抱怨窗口成摆设

1月20日上午11点，长沙火车站购票大厅只是排着短队。实习生 苏东波 摄

　　按春运惯例，每年节前3天的车票最为紧俏。1月21日可首订除夕车票，抢票大战也势必迎来巅峰对决。

　　面对一天点击量超15亿次的抢票狂潮，虽然12306并未频繁出现掉线、崩溃等现象，但是提交订单排队、无法显示订单等情况依然困扰着广大旅客。近日工信部正式发文明确叫停抢票软件，也让此前颇为给力的各色“抢票软件”集体哑火。

　　1月20日，记者走访了长沙火车站及部分代售点，往年排队爆棚的局面完全看不到了，不少旅客抱怨，票都被网络和电话抢光了。

　　面对抢票狂潮，我们如何才能顺利登录“回家列车”？ 抢票达人支招，抢票软件不如耐心蹲守，不少顺利买票回家的被采访者更是直言，在同时使用网络和电话两种渠道购票时，电话更快。

　　抢票软件“哑火”，电话抢票反显快

　　经过两日周旋，工信部发文终显成效，记者体验发现，360、金山等抢票软件开始陆续失效。然而，哪里有需求，哪里就有市场，在买票这一强大刚需刺激下，不少电话抢票软件也开始粉墨登场。

　　记者在一家网站上看到一篇名为“抢火车票插件叫停，网络电话购票攻略升级”的文章，介绍了一款网络电话产品，号称拥有比普通电话更高的优先等级，火车票订票热线会优先受理等。一名技术人员解释称，这类电话产品多是营销噱头，跟抢票插件原理差不多，旅客在使用前需谨慎，以防其携带病毒。

　　在网络订票激战正酣之时，电话订票一来被多数人忽视，二来由于不需要进入支付环节，有时候也能收到意想不到的效果，不少顺利买票回家的被采访者表示，“电话订票在起售前十分钟用座机打进电话，订到票的几率最大。”

　　旅客抱怨售票窗口成摆设

　　相比于网络上的各种厮杀，长沙火车站及各代售点依旧门庭清冷。20日中午，记者来到长沙火车站，尽管距离春运仅6天，但偌大的售票大厅里并没有春运的气息，除了取票、改签窗口有些人头攒动，其他售票窗口仅是排起5-10人的短队。

　　代售点同样门可罗雀，长沙芙蓉留芳售票处工作人员告诉记者，由于代售点比网络订票、电话订票预售期晚两天，许多票一出来就被抢光了，现在零星来办理业务的也就是来取火车票的人。

　　“来第三次了，没信心再排下去。”东北人孙女士摇着头走出售票厅，她有些埋怨地告诉记者，“以前吃点苦在火车站排队死守兴许能买到回家车票，今年网络上和电话上都把票给抢光了，这里就只剩下摆设了，难道窗口售票与网络订票就不能同时开售吗？”

　　抢票达人

　　“耐心妹”靠刷新一日抢到6张票

　　网络、电话订票火热异常，售票窗口、代售点又成摆设，狭路相逢勇者胜，面对抢票狂潮，抢票达人支招，抢票软件不如耐心蹲守。

　　我省作为劳务输出大省，如果将抢票回湖南比作硝烟战场，那么广州至株洲这样的火车线路，无疑是最为激烈的战役点之一。在广州工作5年的王琳每年都会经历“春运回家难”，然而，令人惊异的是，尽管这样，她每年都顺利买到回家的车票。上周五，她给自己、老乡和朋友一起抢到了6张票。

　　问及购票秘诀，这个23岁的株洲妹子透露，“我靠的是最笨的方法，向单位请了一天假，专门守在电脑前一天，不断刷新IE浏览器就买到了”。提及当下网上风行一时的抢票软件，王琳表示自己对此虽知情，但始终觉得不靠谱。

　　小贴士

　　春运抢票妙招

　　1.错开上网订票高峰期

　　每天早上6点是铁路部门的放票时间，13：30至14：30时段除铁路部门分时段放票外，还有旅客退订的部分票源。把握早上上班前、中饭时间和下午下班时间这三个上网人员相对较少的时间节点，相对容易订到火车票。

　　2.登录后保持订票状态

　　登录订票网站之后，如果发现网页显示不出，或者刷新没显示等状况，千万不要关掉页面，这是因为网速慢，宽带有限。必要时可以返回到订票网站www.12306.cn主页，要保证你一直处在订票状态。

　　3.要注意争抢“回笼票”

　　预订页面往往会显示余票不足，有时是因为网页显示内容发生了迟滞，即便确实没票了，也可能有“回笼”票随时进入票库，坚持不停地输验证码订票，往往会有惊喜。

　　4.要有耐心细心

　　确定订票后，不要因为网页显示进度问题而放弃。应该马上返回到网站主页，因为网站主页已经显示有一笔未完成订单，千万别反复操作，以免错失订票机会。

　　5.按时完成银行卡支付

　　订单成功后，一定要在规定的付款时间内完成付款。付款成功后，订票就顺利完成。