农民工抢票：代购加收30元没舍得 网上订票不会

广州火车站，买票众生相

广州火车站，买票众生相

广州火车站，买票众生相

　　羊城晚报记者 林桂炎 何奔 周巍 摄

　　羊城晚报记者 陈强 实习生 徐玉燕

　　中山大学2011级学生小张最近在网上帮老乡订广州至河南的回乡火车票，结果开票5分钟内被抢售一空。小张下载了一款抢票浏览器插件，在订票高峰网络塞车或网速较卡时，无需手动就会一直自动刷新，直至“加塞”成功，最后小张幸运地抢到了火车票。

　　火车站站内窗口售票、代售点售票、电话订票、互联网售票、外来工团体订票……购票方式越来越先进和多样，一直被看做是春运服务更人性化的体现，大学生小张就是受益者。但连日来，记者蹲点火车站、走访工地发现，对于学不会电话、网络订票的农民工，现实并没有变得更美好。

　　安徽阜阳苏红

　　“代购加收30元，没舍得给”

　　来自安徽阜阳的苏红，夫妻俩都在广州务工，两个孩子留在老家上学。最近三年，他们夫妻俩由于订不到火车票，都是选择除夕夜或正月初一才回家，那时候的票不紧张。

　　可前些天，上初中的女儿在电话里对她耍了脾气，“今年要是过年前回不了，就别回来了！”苏红决定今年早点回家，不过买票一如既往地难。“如果不是因为孩子，可能就不回了，太难买了！”14日起，她就多次到出租屋附近的车票代售点排队，却都没买到票。“大家都网上订票了，我们又不会，现在票更难买了！”

　　她听老乡说，出租屋附近的一小卖部帮忙网络购票，就去询问，店主告诉她一张票要加收30元，还不保证能订到。“加上取票的5元手续费，订一张票就得多付35元，我两口子就得多给70元。”苏红觉得店主有点狠，就没舍得找他买。

　　苏红看新闻说，佛山一对小夫妻帮农民工网络买票加收10元一张，结果被定性为“倒票”被抓到看守所，她感到可惜。她觉得小夫妻是在做好事，如果店主只收10元一张，她早就找店主订了。

　　忙活了好几天，苏红一直没买到票，19日一早直接跑去火车东站，工作人员告诉她站内窗口目前只售25日的车票，而且从广州至阜阳的车票都已售空。“如果能买到2月5日或6日的火车票，就是站票也行，虽然需要17个小时，但我们辛苦一点没关系，回老家看看孩子去。”苏红说，实在不行，还得回去找店主通过网络订票。

　　但她担心到时候可能又订不到了。

　　湖南衡阳李小兰

　　“刷了四天12306也买不到票”

　　来自湖南衡阳的李旺夫妻俩在广州收废品多年，嫌春节回家一趟太折腾，今年不打算回去，而是让上职校放寒假的女儿李小兰南下相聚。李小兰15日刚到广州，就被老乡们拉去“帮忙”。原来，跟她父母走动的老乡和亲友，都不会上网，知道她会上网，便纷纷来找她帮忙订票。

　　1月19日中午12点，广州开始发售2月7日的火车票。没吃午饭的李小兰11点多就守在网吧电脑前，为一个表叔买广州到湖南永州的票。结果，一提交订单，就弹出提醒对话框称，“目前排队人数已经超过余票张数，请您选择其他席别或车次，特此提醒。”

　　李小兰连续4天中午到网吧上网买票，已成功买到了5张，“像衡阳这种大站，票挺好买的，但到永州就不太好买。”虽然李小兰不断地刷票，系统都出现了相同的提醒，直至超过一账号六次购票的权限，“明明看到还有几百张余票，虽然逐渐减少，但就是买不了。”

　　12点10分，2月7日广州开往永州所有车次的软卧、硬卧、硬座、无座位车票显示均销售一空。她只得无奈放弃，回家一脸抱歉跟在家等她消息的叔叔说没买到。李旺也有点不好意思，跟表弟解释道：“你想都想不到，网上买票也得排队，不是登上去就可以的！”

　　河南信阳陈建国

　　“到底什么叫做‘预售期’？”

　　来自河南信阳的陈建国，今年50岁了，现在珠江新城一建筑工地做工。他打算1月31日回家，他的一双儿女说让他早点回家，给他办寿。18日早向工头告假，他起早去火车站买票。

　　他平时很少出工地，对广州不太熟悉。头一天晚上，一年轻工友给他写了一张乘车路线纸条：先到工地附近的珠江新城地铁站坐3号线，坐一站到体育西路换乘到广州东站即可。“坐地铁也是个麻烦事，转来转去不认得路。”陈建国手揣着纸条，一路小心翼翼地问，本来10分钟车程，他半个多小时才到了东站。

　　好在站内售票厅内人不多，他随便找一个队，很快就排到了。“俺要一张1月31日去河南信阳的。”陈建国操着浓重的河南口音，售票员一开始没听清楚，他又重复了两遍。售票员态度不错，微笑着告诉他，“不好意思，我们这里现在只卖25日前的票。”

　　“不是可以提前20天吗？怎么只卖到25日？”陈建国不解，售票员答案、表情依旧。“那怎么办？”陈建国不死心，又换了个窗口排队，还是被告知只能买到25日的票，对方还指着入口处一块大展板说“那上面已经写得清楚了”。

　　陈建国跑到展板上看，才发现“电话网络订票预售期为20天”，“集中售取票点和代售点预售期均为18天”，而站内售票厅目前只卖25日前的票，25日之后预售期也只有2天。“怎么搞得这么复杂！”陈建国说，自己并不清楚什么预售期，只是前两天听电视上说可以提前20天买票，于是便想着问问，结果白跑了一趟。

　　像陈建国这样因不清楚站内销售厅预售期而白跑的人不在少数。记者18、19日在广州火车站、广州东站蹲点时，发现差不多三分之一的人，都不清楚站内窗口预售期，想买25日之后的票，结果白跑了一趟，失望而归，而他们多是中年农民工。

　　湖南常德张女士

　　“买张回家的票比登天还难？”

　　“我来这里，就是想问问，这么大国家，买张回家的票，怎就比登天还难呢？”

　　18日中午12点多，广州火车站售票厅内一如既往地人潮涌动，一个中年妇女突然高喊投诉，盖过了厅内各种声音，马上引来数人围观。

　　妇女姓张，湖南常德人，来广州已20多年，现和丈夫在白云区一工厂打工。每年过年回家对她来说都是一番折腾，可又不得不回，家中老母亲已80多岁，正眼巴巴地等她回去。

　　她想2月5、6日回家，所以16日特意向厂里请了两天假去买票。16、17日，她跑了白云区大大小小多个代售点，还没开口对方就告诉她票卖完了，“腿都跑断了，也没买到”。她丈夫从16日早上开始打电话订票，但“电话打爆了，却怎么都打不进去，系统一直忙碌”。

　　18日，买不到票的她，继续向老板请假。厂里节前接了一个大单，生意繁忙，人手不够，但体谅她买票回家的心情，老板批了半天假。这一天，她又起了个大早，早晨7点就赶到离家10多公里的代售点排队，排在第一个，结果又一次被告知高铁、火车票均已售完。

　　“你再查查，真的一张票都没有了吗？”她不死心，反复地问了几遍，代售点的人就有点不耐烦了，后面排队的人也催她。她悻悻地走开，却越想越憋闷，专门请假买票、奔波三日却一无所获。“这票到底是怎么放的呢？”她想问个明白，一口气冲上来，便从代售点搭车到了广州火车站。

　　“我们只能告诉你如何订票，你打多几次电话或到代售点，其他的我们也帮不了。”售票厅一位女值班人员拿起喇叭，说完转过身去。张女士找到另一位男工作人员咨询，还是听到了相同的回复，对方说完也转身离去。她不死心，上前紧跟几步，但对方未再转身。

　　旁边围着的人，开始七嘴八舌。张女士心里不是滋味，眼圈泛红，为了不让打转的眼泪流下来，用手去抹了抹。旁边有人给她递了一张纸巾，她眼泪再也控制不住地流了下来。

　　江西鹰潭陈美春

　　“一样的钱，能买到坐票最好！”

　　42岁的陈美春与丈夫在福建闽清白中镇一家陶瓷厂打工。夫妻俩不懂得电话订票、网络订票，多年来一直都是直接去火车站买票。

　　陈美春来自江西鹰潭，自1998年开始就在现在所在的陶瓷厂打工。每年春节，她和丈夫都会回老家，但从1999年到2012年14个春节都只买到了站票。

　　陈美春最常坐的那趟车，站票价69元，与座位票价一样。最近网上有人质疑，站票应该只收半价，陈美春也有过疑问，但没想过要特别较真，只是觉得“一样多的钱，能买到座位票最好！”14日，她抽空搭车去了一趟火车站，想买20日左右的票回家，结果还是只买到两张站票。

　　“其实习惯了就好了，有站票总比没有好。”陈美春说，上车后把大包、小包往地上一放，席地而坐，想着9个小时后就能见到一年多未见的儿子，他们并不觉得累。

　　陈美春觉得跟身边很多来自四川的工友们相比，自己算幸福的，离家不算太远，站一宿就可以到家了。“他们那些四川来的，都是五六年才回家一趟。”陈强、徐玉燕