一票难求催生抢票软件 创造机会还是践踏公平

　　12306网站：

　　需要不断刷新页面并重复填写个人信息

　　抢票软件：

　　能记录个人信息自动重复登录直到成功

　　从昨天起，旅客可以通过12306网站购买除夕当天发往全国各地的火车票，这意味着今年春运节前购票高峰已经过去。来自铁路上海站的统计显示，昨天该站全天共售出车票373134张。与前两天一样，一些热门线路的火车票仍被瞬间抢空。记者发现，之前因不具备“公平性”而被工信部叫停的“抢票软件”，仍可继续使用。

　　“一票难求”引发抢票热

　　与往年一样，今年春运的“一票难求”状况没能得到有效缓解。据公开数据显示，铁道部12306订票网站近日流量每天增长超过20%，高峰时每秒有20万人同时在线，一天内共有1700万人次登录，日点击量高达15亿次，一些热门线路车票在20秒内全部售罄。

　　瞄准春运购票难的问题，360、金山、搜狗、遨游等浏览器厂商纷纷推出了抢票软件。有一家浏览器商家宣称，已帮助500万用户抢到了回家的火车票。针对各种各样的抢票方式，有网友表示“不公平”，因为相比农民工，熟谙网络知识的学生、白领阶层拥有“先天优势”。同时，由于抢票插件每隔6秒就向服务器提交一次请求，远远高于一个自然人正常的访问频率，进一步加剧了服务器访问压力，形成了“越慢越抢越抢越慢”的恶性循环。

　　上周，铁道部约谈了金山网络，要求其立刻停止猎豹春运抢票版。稍后，工信部也正式下达通知，要求金山、360、傲游、搜狗等浏览器停止使用抢票插件。

　　抢票软件仍可下载使用

　　昨天，记者登录360、金山等浏览器厂商的官方网站发现，上述浏览器依然提供抢票版本或购票插件的下载。几个浏览器下载平台还纷纷推出抢票更新版。

　　据了解，使用12306网站订票时，如果刷新页面就需要再次填写个人信息，这就耽误了不少时间。这一耽误，可能需要“秒杀”的热门火车票就已经落入他人之手，而查看剩余车票时也需要在计算机前不断地点击刷新页面。而抢票软件能够记录个人信息，自动重复登录，直到登录成功，代替缓慢的人工操作。通过对12306网站的不断刷新和监控，一旦有人退票，抢票软件能立即发现。

　　不仅是浏览器，记者的手机上昨天也收到了某软件公司推送的信息，推荐安装手机抢票软件，声称该软件能针对购票电话频繁占线、忙音的情况，提供“打通为止”的连拨功能，并且打通后自动开启免提，让用户可以在拨打过程中不会因暂时离开而错过接通。

　　应以技术手段杜绝作弊

　　“抢票软件”井喷式发展引发了关于公平的争论。面对指责，金山网络CEO傅盛日前在微博上反驳：“如果12306访问顺畅方便，根本不会有用户使用猎豹浏览器抢票版。”前天，傅盛再次发微博质疑“抢票不公平”的说法：“以我的经验，想春运坐火车回家的人，大部分都能买到火车票，但大部分都是通过票贩子利用关系加钱买的票……你们觉得让大家加价几十元买火车票，才是公平吗？”

　　采访中，很多旅客并不赞成傅盛的观点。他们认为，铁道部虽然做得不好，但不能成为抢票插件大行其道的理由。有旅客则建议，铁路部门应该从技术上进行完善，在重大节假日前后应当临时提升服务器抗压能力，同时要使用技术手段杜绝作弊，让每个旅客都能在公平合理的环境下进行购买。 (记者 陶健)

　　作者：陶健 (来源：解放日报)