据新华社北京7月1日电
网上注册并登录，提交投诉内容，查询投诉事项办理情况7月1日起，公民表达诉求增加了一条网络渠道，只要在法律允许范围内，可以就任何问题进行网上投诉。
从这一天开始，国家信访局门户网站网上投诉全面放开受理内容，这是信访工作积极适应当前信息化快速发展和信访形势需要，不断拓宽畅通民意诉求表达渠道，提升信访工作水平的一项新举措。
信访研究专家表示，国家信访局门户网站网上投诉全面放开受理内容，拓宽了信访渠道，开辟了新的信访途径，最重要的是为信访人的信访活动提供了便利。同时，可以提高处理信访事项的效率，建立高效透明、便于监督的信访工作新机制，确保信访人反映的问题得到及时妥善处理。
实践证明，网上投诉正发挥着越来越重要的作用。北京市在探索拓宽信访渠道的过程中，积极利用12345政务网站在线投诉，还尝试短信、微博等市民与政府部门的互动方式，努力做到“件件有回音，事事有着落”，群众的投诉满意度超过75%。山东公安部门通过微博、QQ群等方式接待群众诉求，目的是“让数据多跑路，让群众少跑腿”。经过一年的实践，山东全省公安机关受理群众来信来访量分别出现明显下降。
中国政法大学副校长马怀德认为，应用信息技术增加信访网络投诉内容，可以减轻群众反映问题时的舟车劳顿，降低信访成本，但最关键的是设计和落实好投诉之后的跟踪和监督制度。
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