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在10号线知春路站站台上，拥挤着大量乘客。读者供图
新京报讯 （记者李宁）昨日7时26分，地铁10号线西钓鱼台站，由于下行出站信号设备故障，造成10号线几乎全线封站，多个地铁站内外乘客严重拥挤。约半个小时后，故障排除。
北京地铁客服人员称，因地铁故障导致未能成功乘车的乘客，可凭当日乘车证明，获得单程票款赔偿。
滞留乘客最长排队15米
昨日上午11时许，10号线双向已经正常运营，客流未见拥挤。
多位乘客介绍，上午9点之前，10号线被滞留的大量乘客尚未被“消化”。
乘客马先生回忆，早上8点半左右，在劲松地铁站门口，聚集着大量乘客。“门被铁栏挡着，乘客只能出不能进”。他听说，地铁出了故障，劲松站采取了封站限流措施。
“等到9点10分还不让进站。”另一位乘客称： “当时没让下去进站，大太阳晒着，听后面有乘客说，俩女孩晕倒了”。
乘客张女士说，当时她在芍药居地铁站内，事发方向的列车六七分钟才来一辆，而对面的地铁几乎没有受到影响，正常行驶。
多位市民描述，事发时段，10号线多个站站内外，拥挤着大量乘客。
一位乘客提供的视频显示，在知春路车站，站台上的乘客几乎人挨人，等车的人无法排队。地铁刚进站后，车上的人很难下车，地铁引导员不停地重复喊着“先下后上”。
网友上传的多张照片显示，10号线的多个站门口都聚集着大量乘客，其中最长的排队约有15米。
人工调控列车走走停停
北京地铁官网消息称，昨天7时26分至7时54分，地铁10号线西钓鱼台下行出站信号设备故障，影响部分列车晚点。为确保运营秩序，工作人员在西钓鱼台站至慈寿寺站改电话闭塞法行车，列车间隔较大。
“由于采取人工调度，列车并不是完全停运，而是间隔很大，走走停停。”北京地铁客服办公室工作人员解释，事发时，正好遇上早高峰，客流量大，“几乎所有的地铁站都采取了封站”，有些地铁站还采取了关闭电梯、闸门等措施。
该工作人员表示，根据《车票使用管理办法》相关规定，公共交通因故障而导致乘客未能成功乘车，乘客可找当日地铁站值班站长协商，赔偿单程票款，但乘客“要提供当日乘车证明”。
影响
“等公交的人挤不动”
“网上很多人在说10号线出故障了，我才知道不只是我们这一个站封站了。”昨天，在劲松站的乘客马先生说，由于担心上班迟到，他打车去了公司，“一路上也很堵”。
“很多人都往外走去等公交，平常没有这么多人，我还纳闷儿这是怎么回事。”在芍药居地铁站口的一位司机称，地铁站出口跟天桥连着，天桥上黑压压全是人，等公交站的人都挤不动，还有很多乘客来打车，“平时早上的活儿，都是从别的地方去地铁站的，现在的活儿都是从地铁站往外走的”。
作者：李宁
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