网店威胁顾客删差评：把你电话发到色情网站

短信截图

　　随着“双11”的临近，沈城的网购一族早已经按捺不住，不过面对看起来又便宜又好看的网店商品，并不都是所有的买家都心满意足。11月7日，沈阳网友“SOSO_me”向沈阳晚报、沈阳网记者爆料，因为对卖家邮寄来的商品感到严重不满，她给了卖家一个“差评”。没想到自从给了这个差评，她不仅不断接到淘宝卖家的骚扰电话、短信，最后卖家还给她发来了“最后通牒”，说若不改评价就在各类黄色网站公布她的电话、地址。网友“SOSO_me”不禁感慨，现在的淘宝卖家都这么恐怖吗？

　　网友：淘“宝”淘来一肚子气

　　网友“SOSO_me”告诉记者，前不久，她在淘宝网一家网店买了一件衣服，衣服邮到家后觉得和网店图片差得太远，除了有色差外，衣服的质量也特别差，有一个袖子甚至还没有缝好。

　　“由于这件衣服才40多元，我不想因为这点事儿折腾，于是就没有退货，直接给了卖家一个差评。”网友“SOSO_me”说。 哪知，麻烦从此开始了。

　　网友“SOSO_me”表示，三四天前，她接到了卖家打来的电话，说可以给她退货，希望她删除差评。可她这件衣服已经给了同学，不可能再退了，于是也就没同意。

　　而在此后的三四天里，卖家不仅接二连三地给她打电话，还给她发了不少短信，目的只有一个，那就是删除差评，这给她的生活、学习带来了极大的困扰。

　　“难道我对衣服不满意给差评不可以吗？”网友“SOSO_me”气愤地说。

　　升级：威胁把电话发到黄色网站

　　在删除差评的请求被屡屡拒绝后，卖家使出了“杀手锏”。

　　“她看我总不搭理她，就给我发了一条威胁短信，称如果不将差评删除，就将我的电话和详细地址发到色情网站上，让各种不同的电话来骚扰我。”网友“SOSO_me”感慨，现在的淘宝卖家都这么恐怖吗？

　　对于网友“SOSO_me”的遭遇，一位网购经验丰富的网友表示，现在网店上的卖家大多数都这样，只要收到顾客差评，无一例外会找对方麻烦，只不过程度有所不同而已。更多的网友担心，因为在淘宝网上交易必须留下固定电话或者手机号码，电话骚扰会成为一些恶意卖家的报复威胁手段。

　　淘宝网：一经查实给卖家扣分

　　当天，记者与淘宝网取得联系，淘宝网相关负责人表示，被骚扰的买家，可将聊天记录、短信记录、通话记录等，提供给淘宝网客服，一经查实，淘宝网将对卖家进行扣分处理，通常会扣除12分，而一间网店只有48分，如果都扣没的话，将会被强行封店。

　　辽宁景博律师事务所律师蒲伟表示，消费者遇到这样的情况，除了可以向淘宝客服投诉以外，还可以及时搜集骚扰证据，按侵权行为来进行民事诉讼，对消费者进行威胁、骚扰、名誉侵权、透露隐私等都可以进行起诉，用法律的手段维护自己的合法权益。此外，根据我国《治安管理处罚法》第四十二条，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，可处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

　　卖家：将开除发威胁短信的员工

　　随后，记者与发威胁短信的这家网店取得联系，网店店长告诉记者，这条短信是店里的一位员工发送的，当时他并不知情，在知情后，他第一时间与买家取得联系，并向买家做出了十分诚恳的道歉，接下来他将开除这位发威胁短信的客服人员。

　　这位店长表示，对于级别不高的新网店来说，差评的影响非常大，因此，一旦有网友给出差评，他们会主动与网友取得联系，帮助网友办理退货，有时甚至还要补钱，这么做都是为了让网友收回差评。

　　沈阳晚报、沈阳网高级记者 白昕