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小秦展示的顺丰快递单显示体积重量部分有涂改
秦钐钐今年24岁，是西南大学一名大四学生。3个月前，她和在泰国的好友米雪一起做起代购生意，主要经营泰国生产的美容产品。小秦说，自己的小生意虽然不红火，但每个月一两千元的收入让她心里觉得踏实。
5月17日，小秦从泰国代购的美容产品漂洋过海到了重庆，打开包裹，她发现里面少了2800多元的东西：发货单上写着重3.7公斤，可到手的包裹只有3公斤重。小秦事先已经向朋友收取了代购费用，如今她面临着无法按时交货窘境……
代购者
包裹里面开了个大洞
5月9日，好友米雪从泰国邮寄了减肥药、丰胸药、祛痘霜、面膜等美容产品给小秦。从泰国寄到云南省昆明市是通过国际快递，然后从昆明发往重庆通过顺风快递。5月16日，小秦收到顺丰快递发来的短信，称快递已经发往重庆，让她准备收货。
“17日我在渝北区龙溪街道华怡路的顺丰快递分捡点拿到了快递，但是打开包裹后，发现里面的包装开了一个大洞，清点后少了减肥药1份、瘦身霜1支、祛痘霜13支，一共价值2800多元。”小秦说，经过仔细查看她发现，国际快递送达昆明的包裹重量是3.7公斤，而昆明顺丰快递发往重庆却是3公斤，并且外包装的尺寸也有涂改过的痕迹。
重庆晚报记者在小秦出示的快递单上发现，昆明发往重庆的外包装尺寸原本为33、43、29厘米，而涂改后变成32、40、28厘米。
“16日我通过朋友圈告诉需要代购的人，货马上到了，这两天就可以交货，现在发生这种事情，我很难向朋友交代。”小秦说，17日下午，她拨打了顺丰快递的热线电话，但迟迟没有工作人员来解决此事。无奈，她拨通了重庆晚报24小时新闻热线966988。
顺丰快递
收到时就只有3公斤
昆明顺丰快递相关负责人解释，因为担心包裹有问题，昆明方面曾打开检查，虽然国际单据上所写为3.7公斤，但昆明收到的只有3公斤。“现在重量是有问题，我没说东西少了这事不存在。我这边提货的时候就只有3公斤，你要是认为是我们拿掉的话，可以让寄件人来我这边看视频监控，看我们有没有动里面的东西。”他这样说道。
昨日中午，记者陪同小秦来到龙溪街道华怡路顺丰快递，负责人胡江波将小秦的快递进行了拍照取证，并发公司总部。“为什么快递单上有修改过的痕迹？是因为美容产品少了吗？”记者问道，胡江波没有正面回答，只是称已将此事上报，会在昆明的顺丰快递再帮小秦进行查找，如果找到不到，则会按照货品价值进行赔偿。
业内人士
出现问题很难说清
昨日下午，记者联系到在申通快递有3年工作经验的发货员罗先生，了解此事后他表示：”快递行业一般工作人员的入行门槛非常低，中学文化，没有犯罪前科就可以入职，而且流动性很大，很多快递员都是临时工。每个快递公司仓库虽然都有监控，但熟悉之后，就晓得有些监控是存在死角的，不排除有素质低的人偷窃。很多时候东西破损、丢失了，究竟是在哪个环节出现问题根本就说不清楚。”
最后，罗先生建议市民快递贵重物品保价，否则一旦出现问题，即便得到赔偿也很有限，吃亏的只能是自己。
工商局
代购者身份难以界定
昨日下午记者咨询了九龙坡区工商局宣教科相关人士，他表示，朋友之间代购商品出现问题后，工商部门介入最大的难点在于，难以界定代购者的身份究竟属于商家还是普通市民。
“朋友之间出去旅游帮忙带个东西，是人之常情，出现问题，双方更多的是一种民事纠纷。即便向工商部门介入，更多采取的也只能是调解。”他说道。
江北区工商局观音桥农贸市场工商所所长杜冠宇对此持相同观点：“如果商品出现问题，如果能认定代购者属于商家，那就是无证照经营，根据相关规定，最多罚款商家5000元。”
重庆晚报记者 文翰 贺怀湘 摄影报道
作者：文翰 贺怀湘
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