快递总量将达9000万件成都快递斥资2亿备战

　　[快递业]

　　天府早报记者王蕾

　　双11将至，成都“剁手党”们的购物车早已装满“宝贝”，只待11月11日零点过后下单付款，然后坐等包裹到家。作为电商的重要链条，快递企业也把双11当做检验1年工作的重要指标，早早就开始为这场硬仗筹划准备。昨日，成都市邮政管理局召开双11快递旺季服务保障通气会时表示，今年双11期间，成都快递处理总量预计将达9000万件，日处理量最高峰突破1120万件，比平时增长近2倍。

　　签收快件别忘“3件事”

　　1

　　收快递的时候，一定要先好好验货再签字。因为快递一旦签收，就确定你已收到货了，里面是不是“砖头”，货物有没损坏，你都得认了。

　　2

　　收了快递以后，一定要把包装外的快递单子撕掉。上面有你的姓名、电话号码、地址等私人信息，想必其原因你懂的。

　　3

　　收到快递后，不要急着把包装、发票、标识标签等丢弃，最好保存一段时间。因为，如果遇到对商品不满意，你还有7天的“后悔权”，同时今后若要退、换货也需要这些。

　　数据

　　总处理量达9000万 到港峰值提前

　　在昨日“2015年快递旺季服务保障工作会”上，成都市邮管局相关负责人彭炜表示，按照以往双11成都快递的具体情况，预计今年双11旺季时间范围在11月10日—19日，共计10天。

　　期间，成都快递日均收件、派件、中转的处理量将比平时增长近2倍，较去年同期增长将超过50%，达840万件以上（收件约230万件，派件约300万件，中转约310万件），日处理量最高峰将突破1120万件，总处理量近9000万件。值得一提的是，今年成都的“海淘”人群有所扩大，国际快递的压力也比往年更大。

　　近年来，成都电商消费进一步发展，不少电商看看好西南购买力和成都的辐射能力，京东、苏宁、唯品会等大型电子商务平台纷纷在成都周边设立发货仓库，快件发货更快，到港更早。

　　基于此类实际情况，今年成都的业务峰值到来将较往年提前24—48小时，预计11月11日—12日将产生出港峰值，11月13日—14日将迎来到港峰值。

　　备战

　　行业投入超过2亿 新增人手万余人

　　双11网络购物狂欢节已持续5年，这期间电子商务行业的发展不言而喻，快递行业的成绩也有目共睹。从2012年的快递爆仓、分拨中心人力不足、网点场地不够等诸多诟病，再到去年大数据预计峰值、租用临时场地、增派人力，顺利完成双11的派送。5年来，快递企业早已把双11当做检验年度工作能力的重要指标。

　　为此，快递企业年初就开始汇总天猫等电商平台以及菜鸟网络等提供的数据，对企业收、派、转、运等各个环节业务量进行提前研判，再根据预判数据购置、改造、置换分拨场地及分拨设施，新购、租用、外包干线及配送车辆。在人力方面，通过与高职院校合作，接纳学生实习，员工推荐介绍等方式招聘临时和长期人员，充实分拨中心操作、客服及网点的收派等岗位人员力量。

　　据不完全统计，成都今年有8家企业新建或改造了10余个生产作业场地，新增操作面积近8万平方米，场地投入超过5000万元；各企业新投用自动分拣线2条，投资超过1亿元；新增分拨中心操作、客服、揽投人员1万余人，几近增加1倍，全行业总计投入超过2亿元。

　　为满足双11期间成都的运力，圆通首架自有飞机“淘宝号”全货机已于9月底开通杭州到成都的定期往期货运航线，双11期间，该货运机于每周二至周日每天往返成都与杭州。据圆通川藏管理区负责人介绍，该飞机于每日凌晨1点从萧山机场出发至双流机场，凌晨4点返回，往返每次最多可载15吨货物，可以满足双11的基本运力。至此，圆通、EMS、顺丰3家快递企业在成都投入了8架自有全货机。

　　该负责人还透露，下一步圆通航空将斥资20亿元—30亿元，在成都建立航空枢纽，覆盖东南亚，过夜飞机将超过3架。

　　心态

　　是常态也是挑战 平和也压力山大

　　面对一年比一年庞大的双11快件处理量，快递企业方面也表示，已经成为每年的常态了，不会像前两年那样准备不够、手足无措。中通四川四分公司总经理孟峰表示，双11带给他的更多是兴奋，现在打的都是有准备的仗。“我们备战双11都是在上一年数据的基础上增加100%来计算人力、车辆和场地的，所以在准备上算是非常充裕的。”

　　尽管准备完全，快递人也有自己的担忧，尽管全行业都做了大量工作，但仍可能存在一定的问题，给快递企业带来口碑和经济上的压力。

　　部分企业部分网点对压力预估不够，准备不够充分，可能出现快件时效降低的情况，影响用户体验。此外，快递车辆临时通行、停靠存在一定困难，快递企业仓储能力可能存在问题，特别是部分网点，门市较小，快件较多，快件码放占道问题可能会比较突出，因交通违规、客货混装及违规占道等，受到相关部门处罚的压力较重。

　　双11期间，全国的快递从业人员都十分辛苦，工作压力巨大，为了尽快疏运投递快件，车辆临时通行、停靠及快件临时堆码及占道需求较大，短时间大流量的快件冲击，对快递时效可能会有一定影响，也希望市民在短期内存在的问题予以一定包容和理解，尽可能预留合适的地址、准确的联系方式，尽可能下楼取件，减少快递小哥的等待时间和工作压力。

　　成都双11快递预估情况

　　双11旺季

　　11月10日—19日

　　包裹总量日处理量日处理高峰

　　9000万件840万件

　　（比平时增长近2倍，同比增长超50%）

　　突破1120万件

　　出港峰值

　　11月11日—12日

　　到港峰值

　　11月13日—14日

　　成都快递企业备战双11

　　全行业总计投入

　　超过2亿元

　　“招兵”

　　新增分拨中心操作、客服、揽投人员1万余人，几近增加1倍

　　“买马”

　　新建或改造了10余个生产作业场地，新增操作面积近8万平方米各企业新投用自动分拣线2条在成都投入了8架自有全货机