房地产开发商虚假欺诈成今年广州消费者投诉热点
2002年6月25日01:33 人民网
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今年1至5月份以来，广州市消委会接到消费者对房地产问题的投诉已达90多宗，较之往年同期有增无减。开发商的虚假欺诈问题首次成为消费者投诉的主要热点。
开发商隐瞒实情
投诉开发商搞虚假宣传和推介、隐瞒小区规划真实情况或擅自改变小区公用场所的问题今年尤其突出。被投诉的楼盘包括加勒比湾小区、富力广场、富泽园、东鹏花园、柏涛雅苑、侨爱苑、隆基怡苑、华颖花园、晓港湾、同德上步村、望花园、又一居花园等等。
从投诉反映和调查的情况看，今年列于首位的这类房地产问题投诉影响面广、牵涉人数多，动辄数十上百，损害消费者的合法权益情况严重。开发商侵权的情形有三种：一是在推介楼盘时故意隐瞒真实情况（包括广告宣传、楼盘模型、推介人员口头介绍等）侵犯购房消费者的知情权；二是擅自改变住宅小区公用场所的使用功能，违反原规划规定；三是取得规划部门的同意，但未经业主同意，改变原小区规划公用场所的使用功能，如加建或改建成其他建筑物，侵犯了业主的合法权益（包括侵犯业主的阳光权、环境质量权、空气质量权等），降低了业主的总体生活质量水平。
典型案例：今年4月2日，陈某等30多名消费者投诉称，他们在2000年先后买了广州市革新路“富某园”的住宅。该小区开发商在销售楼盘时广告宣传资料及小区模型标示、现场销售人员口头解释等，都明确宣传是望江景楼房，楼价每平方米比同区域其他楼盘高出1000元以上，但在去年8、9月间，业主们收楼后，却发现可望江景的原标示是绿化带的的地方已划线准备建一23层楼房；经了解，在此建楼早于1995年已经规划局批准。“富某园”的开发商隐瞒真实情况，以欺骗的手段高价推销“望江景”楼，业主们对开发商的行径十分气愤，与开发商交涉，开发商却置之不理……
消费者呼唤“诚信”
回顾广州房地产市场发展的过程，是消费者不断呼唤“诚信”二字的历程。上世纪80年代，购房消费者与开发商之间发生的矛盾主要集中在烂尾楼、宅基地房的房地产证、延期交楼，以及楼房质量差等问题上；90年代，广州房地产业进入全面发展时期，消费者与开发商的矛盾主要集中在延期交楼、迟迟不办理房产证、虚假宣传和楼房质量差等问题上。进入本世纪，房地产市场呈现激烈竞争状态，市场经济的优胜劣汰机制逐渐发生作用，对延期交楼、楼房质量等问题法律法规有所约束，开发者对具体业主的侵权行为有所收敛。但一些不良开发商谋取不义之财的手段更为狡诈———转向“公用”之地———随意改变规划用地或侵占绿化用地，或虚假宣传、欺诈购房者。这一方面，暴露出一些开发商“利”字当头，随意践踏法律法规，罔顾广大消费者的合法权益的奸商嘴面；也从一个侧面反映了随着生活水平的提高，购房消费者不仅要求居有房，而且对居住环境、空气质量问题日益关注的社会进步。
广东省委书记李长春在今年5月下旬召开的广东省第九次党代会所作报告中提出，广东省要实现从经济大省向经济强省的跨越，必须加强社会信用建设，形成诚信为本，操守为重的良好社会风尚。广州房地产市场出现的上述欺瞒消费者有关小区规划问题的行为，是与“信用建设”精神背道而驰的。不堵住房地产市场这股歪风，广州市房地产市场将不能健康发展，“诚信为本、操守为重”将只是一句空话。有关职能部门对此管理应确实到位，而且措施应够硬和得力。
本报记者 陶小淳 通讯员 何建安／文
《人民日报 . 华南新闻》 (2002年06月25日第四版)
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