因为航班延误，10位乘客集体提起诉讼，要求承运人海南航空公司赔偿。这是2004年6月26日国家民航总局公布《航班延误经济补偿指导意见》以来，我省首起因航班延误而引发的案件，海口市龙华区人民法院已受理此案并定于4月12日开庭审理。
飞机延误了五六个小时
2004年12月24日，杜小姐乘坐海航提供的HU7335次桂林飞往海口的航班。杜小姐说，机票注明起飞时间应当是11点20分，当她按预定时间到达机场后，没有人通知她航班延误，在登机口等候多时直至超过原定登机时间，仍未有任何通知，部分旅客询问工作人员原因时，回答是不知道。
杜小姐说，因为延误时间过长，又值午餐时间，有些旅客等得不耐烦了，在旅客的强烈要求下，直到下午两点多，才被安排到机场宾馆休息。旅客们又冷又饿，有的胃病都犯了，有的一气之下，自己离开了机场。直到三点左右，才有人送来快餐，但数量又不够，有的旅客只领到一盒方便面，却又没有开水冲。旅客们强烈不满。在多次询问下，才被告知是飞机机械故障。等了五六个小时后，下午五六点钟，飞机才起飞，到达海口已是晚上。
航空公司乘客各执一词
飞机在美兰机场降落后，乘客们不肯下飞机，他们要求公司给个解释。后来，他们被告知原来执行本次航班的飞机是从太原经停桂林飞往海口的，并无任何机械故障，而另一架原执行桂林飞兰州的飞机据说是有故障需要维修，原来执行他们航班的飞机被调去执行飞兰州的航班了。
杜小姐说，当时机上有旅游团，他们的行程因此被耽误，而有的乘客是要去签商务合同的，延误这么长时间，她们安排的工作全被打乱了。
飞机到达海口后，工作人员表示每位乘客赔偿200元。但大部分乘客没有拿钱，许多乘客相互留下了电话。
近日，杜小姐等10名乘客共同对海航提起诉讼，要求海航对其人为造成误机的原因作出真实合理的解释，并要求赔偿每人500元。
记者就此采访了海航公司的有关工作人员，工作人员答复，当时确实是因为机械故障而造成航班延误，如果是航班调配，他们的工作记录上会写明是运力调配的原因。事发时，他们按时给乘客提供用餐，并安排了休息。在到达海口后，还给部分乘客每人200元的赔偿。(作者:纪燕玲)
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