话费套餐套牢用户 委员斥套餐过复杂夸大其词

　　话费套餐"套牢"用户 委员斥套餐过于复杂夸大其词

　　专业人员都很难判断究竟是“物有所值”还是“陷阱连连”的电信套餐营销术引起了政协委员的关注。市场上手机小灵通等电信产品的话费套餐林林总总，随着电信运营商的竞争加剧更是层出不穷，但套餐营销术开始遭到很多人的质疑，上海政协委员任先正在此次政协会议上提交了提案：《电信套餐营销术可以休矣》。

　　“电信套餐原本是很好的营销手段，但物极必反，现在日益变化的电信套餐营销术已经把人搞得一头雾水。”任先正委员在接受记者采访时直言，现在过多的手机、小灵通营销套餐宣传时总是夸大其词，当老百姓入套餐后才发现并非如此。同时，这些套餐往往十分复杂，虽然电信运营商自己已经认真地计算过，但普通老百姓根本就不具备这种专业的计算知识，最后很多的入套餐者都有被欺骗的感觉。

　　“其实，这种给人造成欺骗感的套餐营销不但在老百姓中产生很坏的影响，同时对移动、联通、电信这些企业品牌也是一种伤害。”任先正委员认为，在当前充满功利的市场环境下，频繁和复杂的电信套餐，霸道的格式条款，非但不能保护忠诚客户的利益，反而影响了客户对电信业的信任。

　　“应该大大减少电信套餐的数量、简易化计算。”任先正委员建议，应该限制新套餐发行频度，“建议最多每年一次。”同时，任先正还提出，“新套餐应保护老客户，兼容原方案或自动升级；建议行业协会协调一个公共基本套餐，避免恶性竞争。”

　　据记者了解，其实，主管部门也为众多的话费套餐伤脑筋，并作出了一定的措施来解决手机话费套餐问题。只不过，这些措施大多用来保障话费套餐的自由选择权，而不是如任先正委员提出的“大幅减少”。信产部曾经在去年10月发布了《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》，要求自今年1月1日起，在同一移动电话归属地内，运营商应保证本企业同一网络的原有用户在不改变号码情况下，可以自主选择所有资费方案。当时就有专家认为，信产部此举的实际含义是取消运营商内部子品牌之间的资费差别。来源:青年报 作者:江敏

(责任编辑：李洪涛)