上海春运首迎“90后”志愿者

　　“对不起，请随我到指定候车室等候。”“进站请先检票！”近日，在各个交通部门进入春运状态时，上海南站也迎来了沪上历年春运以来年龄最小的一批“90后”志愿者。

　　满怀着激情与认真，十七八岁的稚嫩长相也让第一次踏上社会的“90后”们经历了不少尴尬，许多乘客竟然怀疑他们志愿者的身份而不愿接受帮助。

　　王佳敏 实习生 孙曼如

　　am 08：00

　　关键词：责任

　　上岗前，南站走了好几圈

　　上午7点50分，56名来自广电电子、逸夫、申伦职校的学生就将开始“驻扎”上海南站，成为历年上海春运中年龄最小的志愿者。

　　迫不及待地与南站门口千叮万嘱的父母告别，学生们开始了一天的服务工作。虽然这是南站投入使用后的第一次春运，但对于整个车站的布局走向，学生们却并不感到陌生。“女领队”顾菊花得意地告诉记者，为了能更好地胜任服务工作，许多志愿者们都已经提前对南站“上上下下走了好几圈摸底了”。

　　上午8点，服务工作正式开始。记者观察发现，56名学生总共分成两班，每天一班，轮流上岗，主要担任帮助检票、导路等服务工作。“现在，各就各位！”

　　am 10：00

　　关键词：勇气

　　平生第一次参与打击“黄牛”

　　围着圆盘似的上海南站一圈圈“巡场”，上午10点，警惕性很高的学生们忽然发现了在售票窗口有几个行迹可疑的人。“这几个人一直在售票窗口排队，很久都没有离开。”负责在售票处维持秩序的小洪在发现异常之后，立即与“领队”沟通，为了保险起见，两人毅然决定留在原地继续观察。“因为每人每次最多只能在一个窗口购买五张车票，这些人就在每个窗口前都排队买一次票。”小洪与领队随后又发现这些人转手又将车票卖给了后来排队的乘客。“我们随后就通知了身边南站的工作人员，随后这个‘黄牛’就被赶出了车站。”看到自己打击不法行为的勇气和努力有了成果，“90后”志愿者们的兴奋之情溢于言表。

　　pm 14：00

　　关键词：宽容

　　自信、耐心、微笑博得乘客体谅

　　“春运这么忙，你们这些黄毛丫头来瞎起什么哄！”下午时分，西软候车厅内忽然出现了一片嘈杂的声音，一群正准备搭车的乘客将志愿者娄慧簇拥在中间。

　　原来，小娄当时负责的是西软候车室，可是一大批本应在东软候车室搭车的乘客却走错了地方，为了方便他们尽早登车，小娄立即要求这些乘客转移。

　　然而，稚气未脱的脸庞让乘客们错将小娄当作了“恶作剧的孩子”，不仅不听劝告，反而开始教导小娄不要胡闹，“我们急着要回家，小朋友你就别胡闹了！”事后，小娄告诉记者，由于他们是“90后”，许多乘客都不是十分配合，而她也因为委屈偷偷地掉过眼泪，“但是既然决定来做志愿者了，我就应该体会别人等待回家的焦急心情”。而其他志愿者们也纷纷告诉记者，这样的委屈几乎每天都会发生，但“90后”自有解决的良方，“只要自信、耐心加上微笑，许多乘客还是能体谅我们的。”

　　pm 20：00

　　关键词：成熟

　　回家后，第一件事是泡脚

　　天色渐渐暗了下来，晚上8点，志愿者们一天的工作终于结束了。一下班，“领队”顾菊花又立即变回了父母的嗲囡囡，“一般爸妈都会来接我下班的”。上海广电电子的带队刘老师也告诉记者，由于志愿者的工作几乎是“靠脚丫跑出来的”，“所以我们也每天提醒学生，下班后第一件事就是泡脚”。

　　另一名志愿者小刘也告诉记者，以志愿者的身份接触社会，让他体会到了以前父母每天下班回家的感受，“现在回家，与父母聊的话题一下子多了起来。发现自己能帮助那么多人，我觉得非常有成就感”。