本报北京2月9日讯记者杜海涛报道:据全国30个省区市消费者协会统计汇总,2006年各地消协共受理消费者投诉70.2万件,为消费者挽回经济损失6.9亿元。在受理的消费投诉中,质量问题居首位,占64.3%。
来自中国消费者协会的信息显示,2006年,物业管理投诉上升快,电信投诉居高不下。其中,有关物业管理的投诉在服务投诉增幅中居首位,主要表现在对开发商遗留的问题无法解决,提供的安全、卫生服务不到位,加价收费和超范围、超标准收费,单方制订的合同条款霸气十足,自行租售停车位,擅自提高停车费标准等方面。在电信投诉方面,去年消费者对电信服务的投诉达41583件,同比增长20.7%,占服务类投诉的1/4。
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