藏行错过纳木错 游客状告旅行社 每人获赔375元

　　随团前往西藏旅游，却未能按原计划时间参观布达拉宫，随后又因山体滑坡错过了“天湖”纳木错的风景。5名教师一怒之下将港中旅国际旅行社告上法庭。日前，宣武法院一审判决港中旅赔偿5名教师每人375元。

　　五教师索赔一万余元

　　2006年7月13日，北京某学院60名教师在港中旅国际旅行社的组织下，前往西藏展开为期13天的旅行，预定的游览路线为拉萨—泽当—林芝—日喀则—西宁等地。

　　5名教师起诉称，按合同约定，他们一行应于7月21日参观布达拉宫，并于次日上午由拉萨前往纳木错。但旅行社却安排7月22日上午9时至下午3时参观布达拉宫。

　　参观结束后赶往纳木错，车行至堆龙德庆县附近时遇到山体滑坡，当晚只好返回拉萨。

　　次日通路后，导游也没有安排他们再次前往纳木错。7月22日晚，他们也没有住进合同中安排的“纳木错招待所”，而是在拉萨兵站住了一夜，吃的也只是面条。

　　5人起诉要求旅行社赔偿每人损失2000余元，其中包括每人1000元精神赔偿。

　　旅行社赔偿方案遭拒

　　旅行社解释说，当时由于西藏旅游人数爆增，而布达拉宫依据有关规定限制每日参观人数，导致大量团队无法按计划参观，经过努力，旅行社安排游客在7月22日分三批进行了参观，完毕后立即前往纳木错。由于突降大雨，山体滑坡，在57名游客签字同意返回的情况下，全团回撤。当晚拉萨住房爆满，能住到兵站已属万幸。

　　旅行社表示，事后，他们向游客表达了歉意，并对每人做出600元赔偿，55名游客接受赔偿，只有原告5人拒绝，并投诉至北京市旅游局服务质量监督所。经调查所做出调解意见，赔付每人375元，5人仍不服，起诉到法院。

　　法院经审理认为，在布达拉宫限制参观人数和山体滑坡一事上，均属于合同约定的“不可抗力”，旅行社行为不存在过失。遂一审判决旅行社赔偿部分门票、车费等共计375元。5名教师不服，表示将上诉。