果真年夜“烦” 餐饮投诉上升15%年夜饭居首

　　记者昨天从市工商局及市消保委获悉，今年年初一至初七期间，12315消费者申（投）诉热线总共受理消费者投诉385件，比去年春节的332件上升了15.96%。其中，对餐饮食品的投诉位居首位。

　　年夜饭成年夜“烦”

　　今年春节期间，12315热线共收到48件关于餐饮食品的投诉，不少消费者表示，某些餐饮服务和食品

　　质量败坏了兴致。

消费者王先生反映，在某大酒店吃年夜饭，服务人员较之众多的用餐消费者，显得捉襟见肘，连基本的倒茶、递纸巾等服务都保障不了；已经购买了58元一壶的茶水，结账时仍要强行收取5元/人的茶位服务费；鲥鱼等海鲜约定的价格与实际收取费用出入相当大。还有消费者反映了饭店随意取消预订的宴席、在事先没有告知的情况下拒收抵用券等问题。

　　不少消费卡节中不能用

　　许多消费者反映，节日期间使用餐饮、美容、健身等预付储值卡，频频遭拒。消费者张先生办理了某汽车美容店200元的汽车美容卡，春节期间凭该卡去给汽车做美容，却被告知节假日不可使用该卡，而卡上并无此注意事项。张先生于是向市消保委投诉，目前该案例正在处理中。

　　市消保委秘书长赵皎黎告诉记者，预付储值卡如节日期间不能使用，应当事先向消费者讲明，否则消费者完全有理由拒付相关款项。

　　消费者投诉榜单

　　48件通讯产品

　　44件视听产品

　　38件电信服务

　　24件商品销售