盘点春节憋屈事 年夜饭零投诉潭柘寺被点名

　　“春节期间消费者投诉数量比上年减少一成”，昨天下午，市工商局、市消协发布春节消费投诉状况，在12315和96315两条投诉热线上，庙会购物、打折返券销售、群体投诉、年夜饭、烟花爆竹商品都实现了“零投诉”。

　　消费投诉减少一成举报数量增加近五成

　　市工商局12315投诉举报中心主任韩淼介绍说，春节期间12315和96315两条热线共受理消费者投诉89件，同比减少10％；举报数量增加了近五成，主要是无照经营、掺杂使假、虚假宣传等。

　　韩淼说，从整体看，重点监控行业投诉量大幅下降，其中，庙会购物、打折返券销售、群体投诉、烟花爆竹类商品都实现了零投诉。不过仍有商家在促销时涉嫌虚假宣传，商品实际售价与宣传不符。有超市在海报中标价鲈鱼每斤8.8元，实际售价却为10.8元；还有商家报纸广告标称“无绳电话5折销售”，而实际上只有购买冰箱才享有此优惠。

　　年夜饭投诉为零开瓶费纠纷一起

　　今年春节期间餐饮服务投诉大幅下降，未接到有关年夜饭的投诉。此外，自市消协和市饮食行业协会发布关于“不提倡餐饮企业设置谢绝自带酒水”的联合公告以来，春节期间，只发生了一起因为收取“10元开瓶费”引发的纠纷。

　　白云观停车乱收费

　　潭柘寺涨价被点名

　　市消协秘书长张明点名说，消费者反映潭柘寺平时门票35元，但年三十晚至初一晨时却将门票抬高至168元。虽然售票方称该价格包含了几炷香和一袋速冻饺子，但消协认为这种不事先明示擅自抬高门票价格的行为，涉嫌捆绑销售商品，属于违法行为。同时，龙潭湖、朝阳公园庙会等附近停车场管理员擅自抬高停车费，白云观附近停车收费不论时间，一律10元。

　　此外，春节期间工商系统对全市2156户烟花爆竹销售网点进行一日两巡，立案查处销售违规品种的违法行为41起，罚款3万元，取缔并建议安监部门吊销《烟花爆竹零售许可证》两户。

　　价格举报停车居首

　　春节期间，全市价格检查部门共纠正价格违法行为64起，12358价格举报电话收到的292件价格举报、咨询，其中，机动车停车收费问题仍旧高居首位。春节期间，地坛庙会附近三利百货商场前停车场每次收费10元，被消费者举报。此外，新大都饭店停车场，夜间停车按白天标准收费。针对上述不规范的价格行为，价格监督检查部门当场予以纠正。

　　无证餐馆取缔81户

　　春节长假，全市共接到市民食品投诉举报47起。北京市卫生局昨天晚上通报说，为保证市民节日期间食品卫生安全，卫生监督部门天天都在检查餐馆卫生，七天里共检查餐馆11383户次，其中取缔无证餐馆81户。

　　记者同时了解到，截止到24日上午共出动卫生监督员1181人次，车辆347车次，共检查11383户次，其中合格户数为11263，合格率高达98.9％，行政处罚30户，销毁食品202.5公斤，取缔无卫生许可证81户。