工商局公布去年十大消费陷阱和十大投诉行业(组图)

　　本报讯记者程行欢，通讯员叶冠勇、许遵亮报道：3·15消费者权益保护日即将到来，在对2006年受理的大量消费投诉分析中，广州市工商局12315指挥中心归类出经营者设置的五花八门的消费陷阱，并于昨日对外公布了2006年十大消费陷阱和十大投诉行业。

　　十大消费陷阱

　　一、“贷款”陷阱

　　主要反映中介公司通过媒体刊登免抵押贷款广告，声称消费者只需交纳一定金额的加盟费和手续费，不需要任何抵押，就可申请到银行贷款，而且办理贷款的速度比银行快。当消费者与中介公司签订贷款协议并交了钱之后，中介公司就以各种理由拒绝办理，且对前来要求退款的消费者进行恐吓、威胁，甚至殴打。二、“预付”陷阱

　　一些商家大量出售年卡或现金券后，突然关门停业，导致消费者无法享受已付费的服务或兑现商品。三、“购房”陷阱

　　主要是房地产开发商或中介公司有意隐瞒出售房屋的真实情况，待购房者交了定金或认购金后才发现房屋已抵押或房屋货不对板等。如林先生向某中介支付5000元诚意金，欲购买江南西路某物业，但看楼时发现中介公司隐瞒了房屋漏水的情况，要求该公司退还诚意金遭到拒绝。

　　主要是商家在节假日期间举办各类促销活动，以附送赠品的形式吸引消费者购买某种商品，而商家对促销商品（包括奖品和赠品）拒绝履行“三包”服务。部分商家则采取消费满一定数额即送现金券或优惠券的促销手法，但事先未说明优惠券的使用条件，待消费者要求兑现优惠时才发现有诸多限制。

　　四、“促销”陷阱

　　本报讯记者程行欢，通讯员叶冠勇、许遵亮报道：3·15消费者权益保护日即将到来，在对2006年受理的大量消费投诉分析中，广州市工商局12315指挥中心归类出经营者设置的五花八门的消费陷阱，并于昨日对外公布了2006年十大消费陷阱和十大投诉行业。五、“燃气”陷阱

　　主要是一些无照经营燃气点假冒知名燃气公司之名，利用派发传单或低价倾销等方式吸引消费者前来充气，并通过掺杂掺假、短斤缺两等不法手段牟利。六、“邮购”陷阱

　　不法商家在媒体上刊登虚假广告，引诱异地消费者汇款低价购买手机、照相机等高档商品，消费者汇款后根本收不到货品或者收到的货品货不对版。

　　七、“维修”陷阱

　　主要反映一些家电维修点以低价收费和优质服务引诱消费者上当，在维修过程中虚列修理项目乱收费、使用伪劣零配件或偷换原材料、原配件，损害消费者合法权益。

　　八、“签约”陷阱

　　不法公司在报纸、网络发布加工五金、工艺品、文具等信息，以高额的加工费为诱饵，与加工者签订加工承揽合同后，以产品不合格为由骗取保证金或押金，甚至要求加工者作出赔偿。此外，一些文化传播公司打着招聘模特、演员的幌子，以提供拍摄广告机会或介绍进入模特行业为诱饵，与应聘者签订合同，骗取报名费、签约费和形象推广费。九、“中奖”陷阱

　　不法分子通过信件、手机短信发布中奖信息或以杂志社的名义发出幸运读者中奖信息，在“中奖”者按照中奖条款办理兑奖相关事宜时，就被要求向指定的银行账户汇入邮费、税款、保价费、手续费等费用，不法分子收到汇款后就销声匿迹。十、“中介”陷阱

　　主要是婚姻中介利用“婚托”骗取消费者钱财；房屋中介隐瞒房屋真实情况、吃差价、骗取定金等，职业中介发布虚假招聘信息、骗取定金或乱收中介费。十大消费投诉行业

　　一、通讯：投诉4593宗

　　二、手机：投诉2753宗

　　三、餐饮：投诉2261宗

　　四、维修：投诉1336宗

　　五、空调：投诉1113宗

　　六、美容：投诉826宗

　　七、电脑：投诉801宗

　　八、家具：投诉774宗

　　九、房地产：投诉685宗

　　十、中介：投诉676宗

　　漫画/陈春鸣

　　（夏天／编制）