阳光100 满意365——苏宁电器阳光服务升级(图)

　　今天是3·15消费者权益保护日。据北京苏宁电器相关负责人介绍说，苏宁将从即日起开展“服务启动月”活动并全面升级苏宁服务理念，推出“阳光100·满意365”的服务新标准，力求给消费者一个实实在在的天天3·15。　　该负责人说，今年3·15活动的主题是“消费和谐”，苏宁将结合自身店面、物流、售后和客服四大终端现有的能力，从消费者的切身利益为基本出发点，一一实践苏宁服务“至真至诚”的承诺。据介绍，“阳光100”是指苏宁四大终端百条实用服务项目，如苏宁客服方面可提供足不出户电话购物的服务，还可提供多渠道客户受理的服务，消费者可通过电话、网络、短信、Ｅ－ＭＡＩＬ等多种方式与苏宁客服取得联系。“满意365”是指苏宁服务24小时无休、365天不间断。据悉苏宁电器自2006年10月1日起启动了24小时全国统一服务热线：4008365365。消费者可通过热线对开业促销、会员信息、配送安装等内容进行咨询。据悉在“服务启动月”活动期间，苏宁将组成社区服务小组，进入各大社区提供家用电器知识、维修保养咨询，并配合“空调黄金甲”服务计划免费为消费者进行空调清洗保养、现场维修等服务，将苏宁的服务带到千家万户。朝阳路、学院路、良乡店联合店庆每年3·15都是空调旺季启动的标志，为配合空调旺季启动，本周末，苏宁朝阳路、学院路店、良乡店三店联合店庆，再次打造京城家电市场价格盆地，海信、海尔、美的、创维、ＴＣＬ、夏普、帅康、方太、老板等知名名牌工厂老总更是频频光临苏宁亲自参与促销活动的制定，并将在周六在苏宁现场让利。此外，凡在苏宁朝阳路店、学院路店、良乡店成套购买电器的顾客，还可额外享受优惠的活动。另外在朝阳路店、学院路店、良乡店购买单件满300元的电器还可参加100％中奖的刮奖活动，奖品有20寸液晶、康宝消毒柜、亚都加湿器等。同时光临苏宁的顾客均可免费参加奇瑞Ａ5轿车的抽奖活动，有机会获得奇瑞Ａ5轿车一辆。十大空调品牌朝阳路店大型签售让利活动，美的空调北京分公司总经理张文峰先生、海信／科龙空调总经理彭玉池先、奥克斯空调华北区总监吴坚定先生、志高空调北京分公司朱金福先生、大金空调营运课长陈辉先生、松下空调营运课长王兴全先生、春兰空调总经理潘爱军先生、ＬＧ空调部长李维扬先生3月17日朝阳店现场签名售机，除享受正常优惠外，凭签名卡购买指定机型还可依型号直降100－300元。联想桥、地安门升级在即全场样机1折起售清仓特卖3·15对于商家而言是一个促销的契机，空调即将进入旺季，而苏宁却剑走偏锋，突然宣布，联想桥店、地安门店将停业改造，据悉，联想桥店一直是苏宁的盈利大户，而地安门店的单位产出在苏宁同样名列前茅，为什么在黄金销售季节停业改造？苏宁相关负责人介绍，改造升级后的这两家店将于3月底、4月初才能露出真容。但停业升级前的让利确是实实在在，从苏宁提供的促销清单来看，本周也的确是下足了本钱来给京城消费者带来实惠。该人士介绍，本次促销将联合国内外数百品牌，全面拉低京城家电市场的价格，重点将以空调、彩电、手机等品类为主，同时小家电、数码、电脑、冰箱、洗衣机等也投入了大量的促销资源，总共投放了超过十万台样机。彩电样机3折起售、空调部分品牌型号7．2折起售、手机5折起售、数码样机7折起售、电脑样机5折起售、生活电器样机1折起售、冰洗样机5折起售……另外，各大品牌也纷纷借此机会在苏宁投放了近百万台的特价机资源，价值累计逾千万元。据介绍，这基本上已经涵盖到了苏宁联想桥店、地安门店经营产品的95％以上，让利总额度超过千万。可以这么说，本周末，升级在即的联想桥店、地安门店将成为一个京城家电市场的特价电器展销中心，也成为京城家电市场的价格盆地。（曹文）