苏皖八市建异地消费维权联盟

　　本报讯 （通讯员 黄莉 见习记者张成磊）4月26日上午，苏皖八市（南京都市圈）消费维权协作网镇江联会在镇江召开，来自安徽滁州、巢湖、芜湖、马鞍山和江苏南京、扬州、淮安、镇江八座城市的消费者协会代表参加了会议，镇江市副市长、市消协名誉会长冯士超、江苏省消协副会长兼秘书长居苏生、安徽省消协秘书长张纯出席并讲话。

　　冯士超在讲话中提出，做好消费维权工作既是构建和谐社会的重要内容，也是促进社会和谐的有力措施。

　　本次会议上，八城市消协重点讨论推出了南京都市圈异地消费维权协作六条规范意见，即建立八城市消协维权网络联盟，向消费者公示网址、电子邮箱及投诉电话；制定八市消协异地消费投诉“首问负责制”，实行“谁受理、谁督办”的原则；统一异地投诉受理调处时限。受理消协接诉后，于7个工作日内告知消费者是否受理，确定受理的，应在30个工作日内调查调解完毕。情况复杂的，经与受理地消协秘书长协商后，可延长20个工作日；八城市互认各自出台的地方性“三包”办法及规范性文件，调解投诉时，国家法律法规没有明文规定的，以消费行为发生地的规定为依据；建立对外消协观点和意见共同发布制度；搭建消费维权信息内部交流平台，互通消费投诉、消费警示、消费教育、消费指导和社会监督情况。