6日上午9:30,上海市质量技术监督局公布了“五一”长假前五天的产品质量投诉情况,市质监12365投诉举报中心共处理产品质量申诉127件,回答质量咨询152件,比去年同期增长70%。其中手机投诉量依然排在第一位,占总投诉量的1/3,反映的主要问题是手机屏幕损坏。
手机液晶屏损坏,究竟是使用不当还是质量问题,厂家和消费者往往各执一词。一般情况下,受外力挤压损坏的液晶屏表现为从受力点出发的发散状,而自然爆裂的液晶屏则是从边缘顶端裂开,无受力点。对已经损坏的屏幕无法通过检测确定责任,只能靠专家鉴定,大多数消费者会因为昂贵的鉴定费而望而却步。液晶屏是易碎品,专家提醒手机厂家不仅要逐步改进屏幕质量,更要在说明书上对手机屏幕易损问题进行警示。
此外,电脑软件质量投诉比较突出,也是今年“五一”长假反映出的显著特点。(孙财元)
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