装修企业“磨洋工”将受有效监管

　　本报讯 记者王婧装修企业再敢“磨洋工”，消费者可拿着白纸黑字的凭据去投诉。市消保委牵头制订的《工程质量管理记录本》（简称《记录本》）昨起正式实施，沪六家装修企业试点启用，《记录本》上清楚写明各项施工内容和完工日期，交付消费者手中供其监督。

　　针对本周二起在沪推出的全国首个《上海市住宅装饰装修企业消费者服务与投诉处理指引》，市消保委昨在上海国际展览中心为消费者做了现场咨询服务，与此同时，正式推出了《工程质量管理记录本》，细致记录下装修过程中的各流程。由市消保委遴选出的六家装修企业从即日起正式使用该《记录本》。

　　记者在现场拿起一本《记录本》，看到其中包含了工程分包、设备使用校验、工程交底、施工计划及信息反馈、节点检查、环保评价、竣工验收等等几十项内容，装修企业除在《记录本》上明确填写每项施工内容和完工日期外，对施工过程中的各细节也必须事无巨细的记录。质管员在施工过程中必须全程监视，从检查到整改到复查都要做完整记录，对使用的各材料都必须做相符性验证，每个项目都有节点检查表，由质管员做出严格质量判定并签字。包括施工人员生活垃圾如何处置这样的一系列环保工作也被写进记录本中，供物业部门评价。

　　“企业的实际施工如与《记录本》不符，消费者可手持记录本前来消保委投诉。”市消保委有关人士告诉记者，市消保委将通过专家考察、媒体暗访和听取消费者意见等多种方式对这六家试点企业进行跟踪监督。为了更好解答消费者在装修中遇到的问题，这6家试点企业从昨天起正式开通800电话专家在线支持，在第一时间解答消费者的疑问、回应消费者的要求。