用理解架起和谐医患关系的桥梁

　　用理解架起和谐医患关系的桥梁

　　近年来，“看病难”、“看病贵”成为老百姓们最头痛的问题，难以接受的冷漠态度、听不懂的专业术语、看不懂的医疗处方、扯不清的医疗纠纷……这一系列问题，使医患关系一再遭遇危机。

　　在全面建设社会主义和谐社会的今天，确实需要建立和谐的医患关系。医院是社会的窗口，医患关系是社会关系的重要组成部分。医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济发展成果，看党风政风建设，看政府管理水平，看社会公平和谐。昌邑市人民医院是我市的窗口单位，社会满意度很高，在百姓中有很好的口碑，但是在一定程度上也存在一些不和谐的医患关系。

　　医患关系之所以不和谐，我认为一个重要的原因是医患之间缺乏沟通，缺乏信任，缺乏理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地的替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。一些医务人员道德水平较低，责任心不强，对患者感情麻木，缺乏关爱，误诊、误治及手术失败等问题屡见不鲜，增加了患者的痛苦，甚至造成患者死亡，引发医患纠纷，极大地损害了大多数医务人员和医院的公众形象，导致患者对医务人员的不信任。当然，少数患者的不理智、不尊重、不友好行为，也加剧了医患之间的矛盾。

　　营造和谐的医患关系，首先应该体现医务工作者的爱心和责任心，加强与患者的沟通。沟通的前提是感情，如果手术前，医生与患者沟通时只是说：“这个手术有危险，出了问题你自己要承担风险，要不就别动手术。”这样的沟通肯定起不到良好的效果。还有个别医生，为防止可能发生的纠纷甚至是自己的利益，让患者做了许多不必要的检查，以寻找没有责任的“证据”。这样的医患关系能和谐吗？

　　而市人民医院的高明殿大夫心系群众，情系病人，把千方百计为病人节省医疗费当成一项重要工作。他有一个严格规定：能不检查的项目，决不给病人检查；能用便宜的国产药，就不用昂贵的进口药。一名年轻医生毕业刚分到他科里时，因对此规定还不太了解，给病人按常规开了检验单。高大夫语重心长地对他说：“我们把给病人省下的钱用在‘刀刃’上，就是延长他们的生命呀！”为给病人节省费用，他经常在电脑前熬夜，搜索、比较国内外治疗的不同药物，精心选择最省钱又能达到最好疗效的治疗方案。这样的医生，百姓能不满意吗？

　　再一个例子。在广东省第二人民医院的血液科，许多病人都问过医生同一个问题：听说化疗会让人恶心、呕吐甚至脱发，可我怎么没感到那么恐怖？医生答：因为你们遇到了王玲。由于不同的人对药物的敏感度有所不同，血液科主任王玲给自己的每一位病人都制定了一个个性化的治疗方案，包括液体量的多少、各种液体之间的顺序、时间的安排、副作用的预防等等，从而使患者避免了化疗副作用带来的巨大痛苦。这不仅需要精湛的医术，更需要视病人如亲人的浓浓爱心。

　　王玲常说，患者深受疾病折磨和心情焦恐之苦，与他们交流时笑得和蔼一点，把病情解释得清楚一点，回答疑问时耐心一点，病人有什么困难自己力所能及帮助一点，这些对我个人而言，只不过是多花点时间和精力，而对病人来说，换回的可能就是健康乃至生命。这就是理解，这就是爱心，这就是心灵的沟通。她用自己的真情付出，诠释大医精诚的真谛，营造和谐的医患关系。

　　他们让我想起了离开我们没有多久的华益慰教授。一个人的生命是有限的，但他的灵魂却能超越时代而永生。大医有魂，其魂就是七个字：用心为病人治病。华益慰说：“当了一辈子医生，能得到病人的认可就是我最大的幸福。”在医患之间搭起一座心灵互动的平台；我们真心的渴望，医患之间心与心的交流能够成为现实，让我们一起用爱心去包容每一位患者，用我们的真情去对待每一位病人，让我们扬起爱的风帆，永做人民健康的忠诚卫士。

　　理解万岁，和谐是金！我们也要知道，医生从事的职业是高风险、高科技、高难度。人们对生命和健康越来越重视。有的时候医生能够妙手回春，也有的时候，医生爱莫能助，无力回天。我们要充分意识到疾病的复杂性和医疗技术和手段的局限性。对那些医生竭尽全力也无回天之力的情况要给予更大的理解和接受。不能无端将病人的烦恼或失去亲人的痛苦转嫁到医疗机构和医生身上，进而进行无理的纠缠。

　　作为一名医生，虽然有数不清的辛劳和委屈，但不要忘记自己是一名白衣天使，要牢记自己的天职——救死扶伤，生命至高无上；作为患者和家属，虽然被疾病折磨得痛苦异常，身心疲惫，但是应该知道医生也是人，不是神。双方有了这样将心比心的心理，一种和谐的充满人文关怀的心理，医患之间的和谐关系就能够建立。心灵的沟通、感情的沟通，用理解架起和谐医患关系的桥梁。