近几个月，深圳房地产市场弥漫着浓厚的观望气氛。在观望中，仍有些人在围绕着房子忙碌，他们有的是房地产业内人士，有的是购房者，也有的是产权登记中心的工作人员。近日，记者对房地产交易各方关键人物进行了专访，将他们一天的生活、工作展现出来，希望读者对房地产市场有个更加全面的了解。
售楼经理 虽然现在房地产市场有些降温，但我看好它的长远发展，我对它充满信心。
不错,1天卖10多套
一身深蓝色的职业套裙衬着淡淡的彩妆，乌黑的头发精心地挽在脑后，虽然已连续接待了好几批客户，连一口水都没顾得上喝，28岁的金莎(化名)仍始终保持着微笑迎来送往。
她是皇御苑三期的销售副经理，从走出校园的第一天起就进入到房地产行业，从事一手楼销售已有整整5年时间。
11月10日是皇御苑开盘第一天，金莎起了个大早，因为要准备好许多份图纸、户型图和价格表，她7点半就赶到了售楼中心大堂。“我提前半个多月就做了好多功课，给一些熟识的老客户一个个打电话或发短信，推荐这里的楼盘，邀请他们今天来看房，因为销售初期的优惠折扣总是最大的。”金莎说，她平均每天都要打30多个电话，群发100至200条短信。9点整，金莎预约的几批老客户前后脚地走了进来。在圆形的小玻璃桌前，金莎把事先预备好的资料一份份分发，用期待的眼神盯着他们。“这些老客户事先就考察过楼盘了，对每一种户型的优劣了如指掌，他们就是等着开盘，然后直奔过来交定金。”果然不出金莎所料，不到半个小时，五六个香港和潮州客户就去缴纳定金，金莎也不停地在大堂里穿梭。这边还未忙完，那边已经有人指名要找“金小姐”了。
好不容易喘口气，时针已指向12点，金莎这才意识到早已饥肠辘辘。顾不上那么多了，她托同事去几十米开外的麦当劳买了份快餐，又开始准备迎接下午的挑战。
“根据经验，新楼开盘当日上午一般接待熟客，下午就要开始认识一些新客户了，这也是我们最辛苦的时候。”金莎对记者解释，这些新客户对楼盘的基本情况都不太了解，不仅要详解沙盘模型中的每项内容，还要引领去看样板房。
说话间，一大帮人叽叽喳喳地走了进来。金莎向记者示意，拿起红外线笔赶紧去领路。“请跟随我来，这是皇御苑三期沙盘模型，下面向大家介绍一下它的位置、户型和周边配套。”约10分钟的讲解后，金莎邀请感兴趣的客户坐上了一辆电瓶车，该去看样板房了。
“从讲解到看样板房，每一批客户都至少需要花上半个小时，而很多客户并不会在当天就拿定主意。”金莎轻轻跺了跺穿着细高跟皮鞋的双脚，她微笑的双眼显出了一丝疲倦。“干这行久了，一眼就能看出哪些是投资客、哪些是自住客。”金莎总结，询问是否安静、房屋朝向、景观、卧室大小的都是自住客，而只想着价格便宜、不求楼层、朝向、户型的多是投资者。在刚刚过去的两个小时里，她就陪一位犹豫不决的女性自住客比较了好几遍户型，给尽了所有意见，终于敲定了一套东南朝向的两居室。
一直到晚上7点，金莎才把最后一批客人送走。清点了一下，她这天总共卖出去16套房，这在当下的行业景气里已算是相当不错的成绩。“说实话，真没什么兴奋感，可能已经习惯了。”金莎说，她最直接的感受是“累”，“好像一天都没有停过，打仗似的。”
不过，金莎满有职业成就感。“售楼员的称谓不准，我的角色应是置业顾问。这个行业不仅能让我认识很多不同类型的人，还能交到一些朋友。”每当客户致电道谢她介绍的房子又升值时，金莎都会美滋滋的。“虽然现在房地产市场有些降温，但我看好它的长远发展，我对它充满信心。”(李纬娜刘双)
首次置业者 房子是我一辈子买的最大件商品，所以我容不得有半点瑕疵。
周末，在看房中度过
“不要奢望一次两次看房就能成功，购买二手房是一场"持久战"，只有坚持才能胜利。”尽管才25岁，在福田某事业单位上班的赵岚(化名)几乎看遍了景田片区的二手楼盘，她说，作为深圳的新移民，在深圳拥有一个“小窝”是她梦寐以求的事儿。
“几个月前我就开始操办房子的事情了，不过一手楼的价格实在让人"兴叹"，只好退而求其次，暂时用二手房来实现我的购房梦了。”
11月25日，恰逢周末。赵岚起了个大早，和此前几个星期一样，这个周末又要在看房中度过。上午10时，赵岚轻车熟路地来到景田北街某地产中介，经过一个多月的看楼，赵岚和中介人员已经相当熟稔。简单交流后，赵岚随中介人员来到侨香路翠海花园。翠海花园于2000年左右入伙，相对周边楼盘，小区显出些许陈旧，但附带深圳高级中学的学位却让该小区的市价有增无减。赵岚今天要看的就是该小区二单元某两居室。走进大门，这套约75平方米的两居室一览无遗：大门左边是厨房，通过走廊直达客厅，客厅右方，一大一小两个卧室映入眼帘。房屋户型不错。“价格多少？”赵岚试探地问了问，“由于附带学位，这房至少要18000元／平方米，而且不包括后期过户的手续费及中介费。”听到这，赵岚顿了顿，随即走出了房门。后来，赵岚告诉记者，尽管很是心动，但价格还是超出了预算，业主也并没有让步的打算，她也只好再作其他选择了。
这时，已临近中午12点。没顾得上吃午饭，赵岚匆匆赶往下一个目的地缇香名苑。走进小区，绿树成阴鸟语花香的环境即刻让大家心情放松了不少。在三楼一套85平方米的毛坯房内，近20平方米的大客厅让赵岚兴奋起来。“大客厅是我梦寐以求的，我可以摆上大大的转角沙发”、“阳台也不错，都通透，还可以时常休闲休闲”、“房间不算小，自己住一间，以后爸妈来了也不会没地方住了……”看到赵岚兴致不错，中介人员和业主也不禁面露喜色，感觉这单生意八九不离十。突然，赵岚转到主阳台，“呀，怎么隔壁还有楼盘在建，那以后这房肯定噪音、灰尘很大了，这点怎么事前不告诉我呢？”“楼盘建成以后，三楼的光线一定很暗，也不会有现在这么通透”……在赵岚的一番评论中，工作人员讪讪地离开了。看看手表，时针不知不觉指向了下午4时。
“其实并不是我要求太苛刻，房子是我一辈子买的最大件商品，可能要花掉我半辈子挣的钱，为它付出多少辛苦都值得，所以我容不得有半点瑕疵。”赵岚的一句话，真切地描绘出购房者的无奈与委屈。(刘双李纬娜)
二次购房者 这个房价，也贵得太离谱了，我就是一个月不吃不喝也供不起呀。要是咱俩的收入放一块，80%也要给房子做贡献了。
价格，贵得有点离谱
江小鹏(化名)本科毕业三年有余，是深圳某局的公务员。虽然他在宝安购置的一套100多平方米的三居室正在装修，可考虑到新交的女友在福田上班，所以拥有一套这个区域的住房便成为了两个人的共同奋斗目标。
11月24日，江小鹏走进了某售楼中心。“先给我介绍一下你们这个楼盘的大致情况吧。”高大壮实的江小鹏对售楼小姐开门见山，步子已挪到了巨大的沙盘模型前。听完轻柔热情的介绍后，他的眉头反而有点微蹙，喃喃自语道：“这第17栋就靠着高速路，肯定特别吵，而且大户型的房也太少了，均价居然也要1.9万元。”
“请问江先生是第一次还是第二次置业？如果您手上有很多套房的话，恐怕就不能从银行贷到款了。”闻毕，江小鹏笑了笑，“手上就一套房，还在还贷呢。”
尽管不是他所希望的有多套大户可供选择，江小鹏还是被这个楼盘的小区环境和周边配套所吸引。他顺势接过了售楼小姐手中的7张户型图，提出要再去样板房考察考察。约5分钟后，穿着鞋套的江小鹏已经来到了样板房所处的第17栋第12层。
7套住房在楼面上呈U字型分布，这并不是江小鹏所喜欢的结构，他更喜欢板楼，南北通透容易让他心旷神怡。虽然只想买大户型，但江小鹏还是仔仔细细一间间察看，并不时地评点一番，“这个弧形让整个房子的空间局促了许多，实用率不太高”，“赠送的通风隔音窗还不错，解决了噪音污染，但成天看着川流不息的车流还是叫人不爽”，“主卧的设计太没品位了，搁不了一米八的大床，衣柜也不能买那种大大的”，“花园景观挺好的，阳台的设计我很喜欢”……好在售楼小姐因有其他客户先告辞了，不然江小鹏的此番评弹肯定让她不舒服。
大约50分钟后，江小鹏回到了售楼中心，他没有选择乘坐电瓶车，而是独自在小区里溜达了一圈，看看环境和配套是否真如宣传所言。“买房的时候都是最挑剔的，咱中国老百姓不容易啊，辛苦挣钱就为了一套房，所以一定要三思而后行。”江小鹏说，他觉得05号房型很不错，南北通透适宜居住，“不过得计算一下付款”。
售楼小姐噼啪敲出的置业计划让江小鹏大惊失色。他所中意的第19栋19层05号房是106.8平方米，售价2.5万／平方米，若当日交付定金可享受九八折后再九五折的优惠，但即便如此，按照江小鹏已拥有一套未还清贷款住房的现状，他的此次置业只能享受6成贷款，且要执行基准利率上浮10%的规定。这样一来，江小鹏必须先缴纳104.4万元的首付款，然后按揭20年，月供达13563元。
“先不急着决定，我再考虑一下吧，但的确负担有点大。”江小鹏向售楼小姐告辞，讪讪地离开了。还没走出大门，他就忍不住拿起手机向女友抱怨：“这个房价，也贵得太离谱了，我就是一个月不吃不喝也供不起呀。要是咱俩的收入放一块，80%也要给房子做贡献了。我们再看看吧，要不二手房也行呀。”
或许，明年才能贷出款来
个贷客户经理 关于贷款买房的咨询电话一天就不下20个，购房需求看样子挺大的，可是往往都会卡在贷款这一步上。明年银行方面可能会放松些，到时候就有得忙了。
遵照宏观调控政策，尽管各家银行都不约而同地收紧了银根，深圳某银行个贷客户经理刘强(化名)还是十分忙碌。
11月21日早晨8点半，像往常一样，一身笔挺西装的刘强提着公文包走到了打卡机前，由于前一晚加班，他今天起得有点迟，早饭都没顾得上吃。这一天有点特殊，这是近两个月来他做成的第一笔房地产贷款，贷款额度45万，用途是购买商铺。
“各家银行对房贷都十分谨慎，年底之前住宅贷款已经是不可能的了，商业地产这块还行，但要非常慎重地判断贷款人的还款能力。”这笔业务刘强跟踪了10多天，从了解抵押物基本情况到评估、审批，终于等到了放款的日子。
10点左右，揣在刘强裤兜里的手机震动起来，“已经放贷了？好的，谢谢。”刚挂掉电话，刘强就迫不及待地告诉借贷人这个好消息。“放贷日并不十分准确，有时会比口头约定的早或晚，假如迟了，不了解银行内部运作的客户就会对我们发脾气。”
了结了这笔业务，刘强不禁吹起了轻松的口哨。他简单收拾了一下文件资料，正式开始了一天的在外奔波。“作为个贷客户经理，我很少有时间安稳地坐在办公室里，我们得出门拜访客户，或是实地查勘抵押物的真实情况。午饭常常都是在街边解决的。”
刘强告诉记者，自从各家银行收紧银根后，个贷客户经理的工作就更加繁重。以前，他们只需在前期尽职调查好抵押物的基本状况，如房屋变现能力、周边配套、所处位置、房屋年份等，再做好评估并按照评估净值的50%放款，10月份后他们又多了一个任务，那就是“跟踪贷款是否真正用于买房”。
11月21日下午，刘强就预约了去福田某小区取一份首期款付款凭证和购房合同，“有了这份资料，才能证明贷款是为了买房，银行才可能放款。”不过，刘强还是苦笑着摇摇头，“今年已经不会再放款了，所以我们都事先和客户说好，可以先走审批程序，预计到明年1月才能贷出款来。”
除了随着公车颠簸和快速步行，刘强的另一个频繁动作就是接听电话，而电话内容无一例外都是咨询是否还能贷款买房。
刘强说，房地产贷款方面的客户并不太需要自己去寻找，银行往往会和房地产中介下设的小金融机构合作，所以由中介介绍过来的咨询者特别多。
“从10月份开始，类似这样的咨询电话一天就不下20个，购房需求看样子挺大的，可是往往都会卡在贷款这一步上。”刘强说，明年银行方面可能会放松些，“到时候就有得忙了。”
一份收文5分钟内办完
窗口办证人员 近几个月来，深圳的房地产市场弥漫着浓厚的观望气氛。观望中，仍有不少人在为房子的事情忙碌着，他们有的是房地产业内人士，有的是购房者，也有的是产权登记中心的工作人员。
小蔡是深圳房地产权登记中心罗湖登记点收文窗口的一位工作人员，从事这份工作3年了，他的工作看似琐碎，对每一个买卖房子的人来说却很重要。
11月26日上午8点50分，小蔡在自己的座位上坐下来，打开电脑，刚刚喝了一口水，第一个客户就出现在窗口前了。到中午12点下班时，他数了数桌上的申请文件，有19份。“近两三个月每天大约收到40到50份文件，是近两年来较少的。最多的时候，一天接到近百份，有时候忙得连喝水时间都没有。”小蔡告诉记者。
据小蔡介绍，收文窗口主要负责接受房地产转移、抵押、查封等的申请和注销抵押等工作。收文是一个初审过程，工作人员会核对人员、资料是否齐全，对基本登记资料(如合同、抵押金额、抵押人等)进行审核，如发现文件不齐全或存在疑问，必须向业主提出审核意见。
中午稍作休息后，下午2点小蔡又开始忙碌地工作。下午6点钟，结束一天的工作后，他还要将文件分类，送到转文室。
一位地产中介的置业顾问前来办理三级市场房地产转移(即二手房买卖)登记，接过资料后，小蔡说“请出示身份证原件”。记者注意到，在递交的资料中有一份“身份变更证明”，小蔡告诉记者，该房产的权利人有2名，其中一名的身份已经由内地居民变更为香港居民，因此必须提供证明，所有的合同必须经过公证。接着，小蔡在受理登记系统输入房产证号，核对权利人，录入相关信息，在核对了身份证复印件后加盖“原件相符”章，打印收文材料清单回执。“一份申请收文就完成了。”记者看了一下表，还不到5分钟。小蔡说，“一般情况下，一份收文5分钟内就可以办完，如果存在问题或争议，我们也会尽量在10分钟内办完。”
小蔡按了一下叫号键，一位姓温的先生前来办理房地产现楼抵押登记，记者留意到，温先生并没有提供身份证原件，小蔡解释，如果身份证丢失，无须等到重新办好身份证再来递文，可以提交派出所出具、贴有本人照片的户籍证明，也可以办理一个临时身份证。此外，办理抵押登记还需提供深圳市估价中心出具的《评估报告书》。
“注销抵押可以当场完成的。”业主递交了身份证明、银行出具的同意注销抵押登记的证明文件、《深圳市房地产注销抵押登记申请书》。小蔡核实了资料后，直接在房产证上盖上“声明注销抵押”章。“办证时一般要求本人到场，如果是委托他人，则需要提交通过公证的委托书。”小蔡笑言，3年的工作让自己炼就了辨认身份证的“火眼金睛”，辨别假证的准确率在90%以上。
办完抵押登记，窗口来了5个人，买卖双方和中介人员一起来了。小蔡正准备收文，仔细核对后，发现买卖合同上房地产名称一项和房产证不相符，多出了一个“第六层”。小蔡告诉业主，合同上出现的错误需向市房地产协会反映，更正后再到登记中心办理转移，他让业主到咨询窗口给房协打电话。但业主却一再坚持要递文，小蔡仔细解释，合同是由市房协管理的，即使登记中心收了文，也未必能够办理，如果经办人比较严格，资料还是要退回给业主，那样更耽误时间。
小蔡告诉记者，不少申请人排了很久的队才发现资料不全，无法办理，“如果他们先前通过电话咨询做足"功课"，存在疑问的话，到了登记中心先在咨询窗口咨询，就可节约很多时间。”(李纬娜刘双卢博林) (来源：深圳商报)
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