手机收费常被莫名代扣 政协委员称应经二次确认

　　一些手机用户在缴纳话费时，偶尔会发现被莫名其妙的代扣了三五元的服务提供商信息费，由于金额不大，去维权的话更需要浪费大量的时间和精力，得不偿失，因此多数人懒得追究，只是打个电话查询一下，却被告知“某年某月订制了某某信息，现在已经取消”，用户往往自认倒霉。

　　政协委员王观利认为，手机用户在毫不知情的情况下被强制订阅信息和收费，是对用户合法权利的粗暴践踏，侵犯了消费者的知情权和财产权。王委员建议，收费信息的订制必须经过用户的有效确认。利用技术手段对客户的真实身份进行鉴别，防止他人冒用客户的名义订制短信点播、短信包月服务。对所有的包月制短信服务、短信息点播服务，都要进行二次确认，不经用户确认，不得收取费用，通信运营部门要及时受理用户的投诉，确保用户的合法权益不受损失。同时建议建立违规服务提供商“黑名单”制度，积极协助用户追讨损失。