专家破解医患谜局

　　专家破解医患谜局

　　医患关系一直是人们讨论的焦点问题。当医患关系遭遇危机，医生接诊怕患者找茬,患者就医更怕医生不负责任。“同一战壕的战友”戒备猜忌,不仅失去建立和谐关系之基础,谈何共御疾病这一共同顽敌？

　　医患关系之间的事情，只要分清责任这事儿很简单，但事实上很复杂，里面蕴含了很多人力暂时无法控制的因素，这样的事例在生活中经常发生。2007年11月，一条《丈夫拒签剖腹产致妻儿双亡》的新闻让很多人当时痛心疾首，衡阳籍男子肖志军因为拒绝签字同意医院进行剖腹产手术，其怀孕的妻子最终因重症肺炎导致心肺衰竭而死，导致一尸两命惨剧的发生。

　　《中国卫生法制杂志》主编的王北京，北京大学第一医院法律事务部主任，多年以来参与了医疗系统的立法工作。作为一名医院的律师，王北京必须站在医院一边参与医疗纠纷的调解与诉讼，而做为一名医患法律关系的研究者，他又必须充分理解患者一方的立场，这样的“左右互搏”，倒催生出王北京对于和谐医患关系的一整套思考。

　　主持人：患者为何和医院打交道，心里总是不自觉地发怵？

　　王北京：我想可能在处理医患关系这一方面，患者相对来说所得到的医学信息少一点，另外有些病例资料，病人可能掌握的要少一点，所以对于打官司，要让患者收集证据的时候，会有一定的困难，所以感到有些为难情绪。有的患者确确实实对医疗服务不满意，特别是对医疗效果不满意，认为医院没有尽心尽力治病，甚至于治坏了。我认为患者对治疗疾病，在认识上就是期望值过高，也容易造成这种后果的发生，总是认为现在所有的疾病，特别是大医院的大专家都能把它治好，这是不一定的，往往自己的想法，没有得到满足或者没有实现，

　　就认为好像医院是不是不负责任，说是能治好没治好，甚至于反而给治坏了，容易产生这种误解。

　　主持人：如何看待“医闹”，是否应该支持或者提倡？

　　王北京：“医闹”的本意是患方借故来在医院里面闹，影响医院正常工作的开展，医闹现象有这两种可能性，一种是患者的一方是有理取闹，医院的医疗服务确实存在问题，因为我也听说过，我也遇到过，确确实实在处理方法上，时间上不及时，方法上不适当的情况下，引起患者这一方的不满，采取一些过激的行为，那么这是一个我叫做有理取闹，但是这个方法是错误的。还有一种情况就医闹的本意而言，我认为更多地说的是一种无理取闹，就是医疗机构，医务人员的医疗行为没有问题，那么患者这一方，不是有一些不切实际的，甚至于一些非分的一些要求，那么没有达到这个目的就采取一些过激的行动，这个目的性就是错误了所以对于医闹现象，我认为也应当做一种客观地分析，就是纠其原因，问题到底在哪里，如何解决，这样可以有的放矢。

　　主持人：如果发生了医疗事故，我们怎么维护自己的利益？

　　王北京：一方面如果是技术上有问题，可以申请做医疗事故技术鉴定，请专家们来判定，这个医疗行为到底是符合诊疗护理规范常规的，还是违反诊疗规范常规的；第二是如果需要向医院讨个说法，至于通过诉讼，或者是非诉讼来争取自己的权利，在自己对这些法律法规，不甚了解的情况下，也可以请律师来提供这种法律帮助。但是在无法判断的情况下，首先可以选择一下先和医院来谈一谈这个情况，就是把你的想法你的要求提出来，看看医院给一个什么样的答复，这是一个可以选择的更积极的一个方法.因为很多医疗机构，或者说绝大部分医疗机构医务人员会正视自己的错误的，即使有问题存在，我们也应该抱着一个积极的诚恳的一个态度和患者通过沟通，达成一个解决问题的这样一个方案，这样解决起来会得更好一点。

　　主持人：解决医患矛盾的根本途径有哪些？

　　王北京：除了为病人权利立法，我想还有一个现在咱们很关心的问题，就是医疗保险的问题，我觉得这个保险，可以起到一个缓冲器的作用，为什么现在医患关系这么紧张，其中有一个很重要的因素，是有相当一部分人没有享受医疗保险，这样自己看病要花很多的钱，而一旦他认为这个钱白花了，那么他这种反应就是很强烈了。那么如有拥有保险，他能够享受有些费用可以由第三方给他承担，至少不会给他造成这么大的一种经济压力，相对来说他这种反应能够起到一个弱化的作用。

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