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市场逼出旅游业灰色地带 多数导游生存状况艰难

2009年09月23日09:18 [我来说两句] [字号: ]

来源:正义网-检察日报

  国庆假期临近,八天的公休日让不少旅行社看准了商机精心准备,旅游业涉及的各种消费逐渐升温,一些旅行社猛打“价格战”,“低价团”、“零团费”等诱人的字眼,让不少消费者动心。这背后隐藏着怎样的陷阱? 一位从事旅游行业多年的某大型旅行社经理日前接受了本报记者的采访。

  据这位经理介绍,旅游行业的“灰色地带”,主要包括导游带消费者进店购物以及相关旅游景点的自助项目,导游和旅行社可以从中拿到一些“灰色收入”。该经理还爆出,有旅行社想尽办法拉游客购物,商家可能会利用老乡等关系取得游客的信任,给出相对于要价低很多的价钱,还神秘兮兮说“不要与导游和司机说”,但实际上他们还是相互关联,互相收取回佣的。

  对于目前诸多旅行社打出“低价团”、“零团费”等诱人招牌,该经理认为,“低价团”、“零团费”中许多消费是属于隐形消费,但也并不能说旅行社和导游会因此获得“暴利”。他以去海南旅游为例作了说明:实际成本4000元,旅行社出价3000元,加上7个点的利润,由此有了1300元的差额。这1300元,主要靠游客去商店购物、吃饭、住宿等回扣来“弥补”。

  这位经理告诉记者,近些年有了这样一种模式:导游根据各个地域的购买力,接团前先向旅行社提前交纳一部分钱款。但这实际上是一种“赌博”,存在一定的风险,因为能拿多少回扣,并不完全可以预知。还有一些小旅行社交纳挂靠费用,挂靠在大旅行社的名下,实际上就是“皮包公司”,不养导游不养车甚至办公也在家里,说白点,就是“空手套白狼”。

  这位经理认为,导游是旅游消费中的重要一环。但导游生存状况比较艰难,多数导游固定收入很少,甚至根本就没有,这逼迫导游和商店、新景区等联手,以至于导游和消费者的关系日趋恶化。旅行社收到的投诉也多集中在此方面。

  这位业内人士坦言,市场也有问题。旅行社需要创造利润得以生存,大的旅行社需要在经营的项目中获得6%以上的利润才能基本弥补开销。该经理以北京八达岭一日游举例称,目前的价位在130元左右,但实际成本价需要230元,但如果旅行社以230元标价,按照目前的市场行情,是无人问津的。可以说,旅行社的一些不规范行为,是被市场“逼的”,市场决定了旅行社必须要这样做,否则无法生存。

  “消除上述现象,关键在于消费者。消费者普遍的观点是‘哪里便宜选择哪儿’,但实际上如果旅游团价格低于成本价,那旅游的质量肯定就会降低。消费者应理性选择旅游团,综合考虑一下基本成本,如机票、食宿等,对‘低价团’要估算一下价格,不要被表面现象蒙骗”,这位经理说。

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